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Error registro de producto/garantía en números de producto con el simbolo "#"

HP Z420 WORKSTATION
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Dentro de la página de soporte técnico Hp, apartado "contratos y garantías", en la pestaña de garantía del fabricante. Todos los productos o garantías que se intentan registrar solicita lo siguiente:

-Número de serie

-Número de producto

El error se presenta cuando el producto que intentas agregar tiene un número de producto en el cual tiene el símbolo de "#", no se puede agregar el producto.

Ejemplo: "C9E84LC#ABB"

Los productos que no tengan un número de producto con dicho símbolo los permite agregar.

¿Hay alguna forma de agregar los productos con ese símbolo?

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Error registro de producto/garantía en números de producto con el simbolo "#"

Hola.

 

A la espera de mas respuestas de otros usuarios del foro.

 

¿Ha probado por Ejemplo:  C9E84LC  ?



No trabajo para HP, soy un usuario voluntario.



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Error registro de producto/garantía en números de producto con el simbolo "#"

Hola,

 

Si ya he probado de esa forma, omitiendo el símbolo pero de igual manera devuelve un error.

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Error registro de producto/garantía en números de producto con el simbolo "#"

Pongase en contacto directamente con HP para efectuar el registro.

 

 

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Verificación de la Garantía del Producto HP para ordenadores



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Error registro de producto/garantía en números de producto con el simbolo "#"

Hola, gracias por la información. 

 

En cuanto al tercer enlace para la consulta de las garantías es funcional para revisar esta información, aunque el problema se presenta en la página de HP para dar de alta los productos y desde ahí gestionar los casos, asi como las garantías. 

 

En cuanto al soporte parece indicar que el problema radica exclusivamente en la página que no es capaz de encontrar los productos que se ingresen, lo que no es de sorprender debido a los multiples intentos que tuve que realizar para acceder a mi perfil, asi como intentar responder, errores como los siguientes:

 

Request Entity Too Large

The requested resource
/t5/forums/replypage/board-id/Otros_1/message-id/16151
does not allow request data with GET requests, or the amount of data provided in the request exceeds the capacity limit.

 

 

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Error registro de producto/garantía en números de producto con el simbolo "#"

Hola.

 

He probado con su ejemplo C9E84LC#ABB  https://register.hp.com/emea/flowPage/registration/index.do?execution=e1s2&cc=ES&lang=es

 

Compaq Deskpro EN Desktop PC C667/815E/10/64/I/9 



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Error registro de producto/garantía en números de producto con el simbolo "#"

Hago mención de agregar dichos productos y garantías desde la siguiente plataforma:

 

garantias.PNGagregar.PNG

Esto con el objetivo de administrar los contratos, garantías y casos de soporte de los productos. 

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Error registro de producto/garantía en números de producto con el simbolo "#"

¿ Cual es el enlace al que hace refeencia ?

 

Ha probado Registro de productos de HP - HP Product Registration



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Error registro de producto/garantía en números de producto con el simbolo "#"

El enalce que utilizo para acceder es el siguiente: https://goo.gl/aAzJ4d 

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Error registro de producto/garantía en números de producto con el simbolo "#"

Hola.

 

https://goo.gl/aAzJ4d :

 

404: Página no encontrada - la página https://goo.gl/aAzJ4d%C2%A0 no existe.

Si escribió o copió / pegó esta URL, asegúrese de incluir todos los caracteres, sin puntuación adicional.



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