cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 1 de 10
525
Reportar Mensaje

Error registro de producto/garantía en números de producto con el simbolo "#"

HP Z420 WORKSTATION
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Dentro de la página de soporte técnico Hp, apartado "contratos y garantías", en la pestaña de garantía del fabricante. Todos los productos o garantías que se intentan registrar solicita lo siguiente:

-Número de serie

-Número de producto

El error se presenta cuando el producto que intentas agregar tiene un número de producto en el cual tiene el símbolo de "#", no se puede agregar el producto.

Ejemplo: "C9E84LC#ABB"

Los productos que no tengan un número de producto con dicho símbolo los permite agregar.

¿Hay alguna forma de agregar los productos con ese símbolo?

Etiquetas (1)
9 RESPUESTAS 9
Rector
Rector
4,620 2,092 8,395
Mensaje 2 de 10
Reportar Mensaje

Error registro de producto/garantía en números de producto con el simbolo "#"

Hola.

 

A la espera de mas respuestas de otros usuarios del foro.

 

¿Ha probado por Ejemplo:  C9E84LC  ?



No trabajo para HP, soy un usuario voluntario.



¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 3 de 10
Reportar Mensaje

Error registro de producto/garantía en números de producto con el simbolo "#"

Hola,

 

Si ya he probado de esa forma, omitiendo el símbolo pero de igual manera devuelve un error.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector
Rector
4,620 2,092 8,395
Mensaje 4 de 10
Reportar Mensaje

Error registro de producto/garantía en números de producto con el simbolo "#"

Pongase en contacto directamente con HP para efectuar el registro.

 

 

Comuníquese con HP en todo el mundo

  

Contacto de HP 

 

Verificación de la Garantía del Producto HP para ordenadores



No trabajo para HP, soy un usuario voluntario.



¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 5 de 10
Reportar Mensaje

Error registro de producto/garantía en números de producto con el simbolo "#"

Hola, gracias por la información. 

 

En cuanto al tercer enlace para la consulta de las garantías es funcional para revisar esta información, aunque el problema se presenta en la página de HP para dar de alta los productos y desde ahí gestionar los casos, asi como las garantías. 

 

En cuanto al soporte parece indicar que el problema radica exclusivamente en la página que no es capaz de encontrar los productos que se ingresen, lo que no es de sorprender debido a los multiples intentos que tuve que realizar para acceder a mi perfil, asi como intentar responder, errores como los siguientes:

 

Request Entity Too Large

The requested resource
/t5/forums/replypage/board-id/Otros_1/message-id/16151
does not allow request data with GET requests, or the amount of data provided in the request exceeds the capacity limit.

 

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector
Rector
4,620 2,092 8,395
Mensaje 6 de 10
Reportar Mensaje

Error registro de producto/garantía en números de producto con el simbolo "#"

Hola.

 

He probado con su ejemplo C9E84LC#ABB  https://register.hp.com/emea/flowPage/registration/index.do?execution=e1s2&cc=ES&lang=es

 

Compaq Deskpro EN Desktop PC C667/815E/10/64/I/9 



No trabajo para HP, soy un usuario voluntario.



¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 7 de 10
Reportar Mensaje

Error registro de producto/garantía en números de producto con el simbolo "#"

Hago mención de agregar dichos productos y garantías desde la siguiente plataforma:

 

garantias.PNGagregar.PNG

Esto con el objetivo de administrar los contratos, garantías y casos de soporte de los productos. 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector
Rector
4,620 2,092 8,395
Mensaje 8 de 10
Reportar Mensaje

Error registro de producto/garantía en números de producto con el simbolo "#"

¿ Cual es el enlace al que hace refeencia ?

 

Ha probado Registro de productos de HP - HP Product Registration



No trabajo para HP, soy un usuario voluntario.



¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 9 de 10
Reportar Mensaje

Error registro de producto/garantía en números de producto con el simbolo "#"

El enalce que utilizo para acceder es el siguiente: https://goo.gl/aAzJ4d 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector
Rector
4,620 2,092 8,395
Mensaje 10 de 10
Reportar Mensaje

Error registro de producto/garantía en números de producto con el simbolo "#"

Hola.

 

https://goo.gl/aAzJ4d :

 

404: Página no encontrada - la página https://goo.gl/aAzJ4d%C2%A0 no existe.

Si escribió o copió / pegó esta URL, asegúrese de incluir todos los caracteres, sin puntuación adicional.



No trabajo para HP, soy un usuario voluntario.



¿Esta respuesta fue útil? Si No
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación