Error "recogida de papel"

[Mk8]

       Hola, escribo porque no hay nada en los foros.

              El mensaje es "se produjo una recogida de papel", y al parecer se produce cuando, al aplicarle los cuatro colores por turno, el coando mecanico que debe situar las 4 verces el papel falla, eso hace que los 4 colores en la impresion aparezcan en diferentes lugares de la hoja.

              el problema ademas produce que, aunque yo clikee" ok" al mensaje, vuelve a imprimir una y otra vez la misma hoja y siempre con error.

             Actualmente la estoy usando pero SOLO EN TINTA NEGRA , eso es, tildando la opcion " solo tint negra", eso hace que la hoja no se procese 4 veces, sol una, y sale perfectamente, excepto por una hilera de puntos negros en el lado izquierdo, de arriba abajo.

             se hizo todo lo imaginable respecto a limpieza, revision de elementos extraños, se cambió el drum, se revisó posibles atascos, y se limpio con alcohol el artefacto con forma de media caña en el sector donde se toma la hoja.

[ecamp]

Hola Mk8!!

Sigue los pasos de este documento para tratar de solucionar el problema: https://support.hp.com/es-es/product/hp-laserjet-pro-cp1025-color-printer-series/4052955/model/40529...

Si el error persiste, tendrías que probar con otros tóners.

Un saludo

Soporte Técnico HP