Error impresora hp 4700dn

[CMarttell]

Estimados,

tratando de buscar el driver para la hp color lasejet 4700dn y viendo que ninguno funcionaba, trate utilizando el actualizador de Firmware de esta pagina (clj4700_fw_utility_46_230_6.exe), y ahora me sale un Error: 49.00ff, e intentado instalar nuevamente el firmware o tratar de usar otro, sin embargo, el computador no me detecta la impresora, e intentado con 5 computadores diferentes y con 3 cables diferentes (todos operativos para otras impresoras), sin embargo no e podido encontrar una solucion o alguna manera de que un computador detecte la impresora,

¿alguien sabe que puedo hacer en estos casos?

saludos.

[S_Jaramillo]

Hola CMarttell 

Con mucho gusto te podemos ayudar, te comparto que el equipo pertenece a una alta gama de soporte por lo cual es atendida por el área comercial, para poder proporcionarte los medios de contacto.

¿Puedes indicarme de que país te contactas?

Saludos!

[CMarttell]

Soy de iquique -chile ... saludos

[S_Jaramillo]

Perfecto, trata de contactarte al número: 123-00-207-503 o en Santiago: 56-2-2988-4804 en las opciones 2-1-1.

Espero que te puedan dar la mejor solución.

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Saludos!!