cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir del 15 de julio, las comunidades en idioma español y portugués pasarán al modo de solo lectura. Nuestras publicaciones existentes seguirán disponibles para búsqueda y consulta de todo nuestro excelente contenido y soluciones. Para iniciar una nueva conversación en nuestra Comunidad en idioma inglés, haga clic aquí.

Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 8
625

Error en teclado

Teclado GK100
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días, una consulta , Tengo un teclado externo HP GK100 mecánico retroiluminado,  y desde ayer, cuando presiono la tecla 1 escribe 12, cuando presiono Q escribe  QW y cuando digito <> escribe <z . Saben ¿Cuál seria la causa? El teclado tiene menos de 1 año .

De antemano muchas gracias 

7 RESPUESTAS 7
Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 129
Mensaje 2 de 8

Error en teclado

Hola @Xavi22, por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o PRODID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo.

Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 3 de 8

Error en teclado

Gracia José,  el Nro. de producto es  7JH28AA#ABM Mechanical Gaming Keyboard GK100.

 

Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 129
Mensaje 4 de 8

Error en teclado

Puede indicarme si la misma problemática que indica ocurre al probar el teclado en otro computador?

Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 5 de 8

Error en teclado

Si, he probado el teclado con otra laptop con Windows 7 y el problema persiste.

Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 129
Mensaje 6 de 8

Error en teclado

Puede indicarme desde que país nos esta contactando?

Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 7 de 8

Error en teclado

Gracias Jesús,  escribo desde Lima-Peru

Soporte
Soporte
5,223 124 228
Mensaje 8 de 8

Error en teclado

Hola Xavi22 

 

Por favor comuniquese con el equipo de garantia por el siguiente enlace :

 

https://wa.me/5213319309511

 

Saludos,soporte Hp


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación