Error en teclado

Xavi22 · ‎31-05-2022

Buenos días, una consulta , Tengo un teclado externo HP GK100 mecánico retroiluminado, y desde ayer, cuando presiono la tecla 1 escribe 12, cuando presiono Q escribe QW y cuando digito <> escribe <z . Saben ¿Cuál seria la causa? El teclado tiene menos de 1 año .

De antemano muchas gracias

JesusB · ‎01-06-2022

Hola @Xavi22, por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o PRODID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo.

Xavi22 · ‎01-06-2022

Gracia José, el Nro. de producto es 7JH28AA#ABM Mechanical Gaming Keyboard GK100.

JesusB · ‎01-06-2022

Puede indicarme si la misma problemática que indica ocurre al probar el teclado en otro computador?

Xavi22 · ‎01-06-2022

Si, he probado el teclado con otra laptop con Windows 7 y el problema persiste.

JesusB · ‎01-06-2022

Puede indicarme desde que país nos esta contactando?

Xavi22 · ‎01-06-2022

Gracias Jesús, escribo desde Lima-Peru

SolQ · ‎02-06-2022

Hola Xavi22

Por favor comuniquese con el equipo de garantia por el siguiente enlace :

https://wa.me/5213319309511

Saludos,soporte Hp

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono

si quieres agradecer la ayuda prestada.