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Estudiante
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Error en mi equipo

Hp 14
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

 

Mi pc comenzó con el error de al en encender solo aparecía el patrón de 2 veces el led de Bloq mayus, corrí hp BIOS update e inicio pero rápidamente el error volvió y cada vez me costaba mas para que entrara al sistema. Por último solo me mostraba una pantalla azul pero cada vez con diferentes códigos de errores, hasta llegar a solo poder acceder a hp pc hardware Diagnostics UEFI En el cual realice lo siguiente:

 

  1. Pruebas de componentes
  2. Memoria
  3. Prueba extensa 
  4. Ejecutar una vez 

Para arrojarme los siguientes resultados:

Verificación extensa de la memoria: reprobado

ID DE LA FALLA: 0LJA0X-7MX9RA-XD7WMG_405703

ID DEL PRODUCTO: F4H50LA#ABM

 

¿Qué debo hacer?

2 RESPUESTAS 2
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Error en mi equipo

@JoswarE
Hola,

Un módulo de memoria (RAM) no funciona y puede que deba reemplazarse. Extraiga las memorias instaladas y vuelva a realizar la prueba.

Los módulos memoria (RAM) más abajo, son compatibles con su ordenador.

  • 8-GB (PC3L, 12800, 1600-MHz) 693374-001
  • 4-GB (PC3L, 12800, 1600-MHz) 691740-001
  • 2-GB (PC3L, 12800, 1600-MHz) 691739-001

El procedimiento de sustitución del módulo memoria, se encuentra das el manual HP en la página 56.
Maintenance and Service Guide

Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros en caso de necesidad.


Sinceramente,



No soy empleado HP. ¿Este mensaje aportó una solución? Si se ha resuelto el problema puede presionar Solución Aceptada! ¿Encontró este mensaje útil? ¡Haga clic sobre el pulgar abajo para dar GRACIAS! Siguenos en Facebook: Soporte Técnico HP o en Twitter: @HPSupportESP. Ex-Experto de la comunidad de soporte de HP en francés.
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Error en mi equipo

Hola @JoswarE .

Ha revisado si la memoria ram está bien colocada?

 


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