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Estudiante
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Mensaje 1 de 2
282

Resuelto!

Error en la garantía mostrada

el ‎26-10-2019 06:28 AM

Producto: HP Omen 15
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días. 

El martes pasado recibí mi nuevo portátil HP Omen 15. Al instalar HP Support Assistant me indicaba que sólo me quedaban 9 meses de garantía. Me puse en contacto con HP y le envié la factura para que lo solucionaran. Me contestaron al día siguiente indicando que está solucionado y que mi garantía acaba dentro de 2 años, pero llevo varios días entrando tanto en la aplicación como en la web y me sigue poniendo que me quedan 9 meses.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
82,340 13,272 21,706
Mensaje 2 de 2

Resuelto!

Error en la garantía mostrada

el ‎26-10-2019 10:11 AM

Hola @Jorigory 

 

No debe preocuparse las leyes en España estipulan una garantía de 2 años, muchas veces esto tarda en reflejarse en el HP Support Assistant, pero mientras usted tenga la factura  de su equipo usted no va tener problemas al momento de hacer validad la garantía en cualquier momento en esos 2 años que tiene, así no este indicado en el HP Support Assistant. .

 

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

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1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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Resuelto!

Error en la garantía mostrada

el ‎26-10-2019 10:11 AM

Hola @Jorigory 

 

No debe preocuparse las leyes en España estipulan una garantía de 2 años, muchas veces esto tarda en reflejarse en el HP Support Assistant, pero mientras usted tenga la factura  de su equipo usted no va tener problemas al momento de hacer validad la garantía en cualquier momento en esos 2 años que tiene, así no este indicado en el HP Support Assistant. .

 

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