Error de cartucho amarillo

DavidArchitect · ‎19-02-2018

Hola buenas noches ( o días) lo que pasa es que reciente me regalaron este plotter hp designjet 4000 con el unico detalle de que no me reconoce el cartucho amarillo o cuando lo inserto de nuevo me dice que el cartucho esta dañado, la maquina siempre ha estado en uso, es más la semana pasada imprimi en ese plotter, pero por más que intento ahora no me reconoce este cartucho y no se que hacer, todo lo demas anda perfectamente, los limpiadores son nuevos, igual los demas cartuchos (incluyendo el cartucho de tinta amarilla)

Pablo_S · ‎04-04-2018

Que tal

Es importante saber que las tintas sean originales y no genericas,

C5064A HP 90 Yellow Ink Cartridge, 225ml

C5065A HP 90 Yellow Ink Cartridge, 400ml

por otro lado hay que revizar la fecha de ecaducidad, la observa en la parte inferior de la caja

Si tiene tinta original, no expirada y no lo reconoce equipo, puede llamar a call center para reportarla bajo garantia, se requiere la imagen de la factura de compra.

Saludos

Si lo consideras oportuno, estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!