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Estudiante
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Error de Windows HP Pavilion

HP Pavilion Laptop 15-cw1012la
Microsoft Windows 11

¡Hola! Estaba trabajando en Word y de la nada se puso la pantalla azul y marcaba un código QR para soporte y que había un error.

No tuve tiempo de tomar foto porque se puso la pantalla negra. La luz de la tecla de encendido dura prendida y luego se apaga, la tecla Bloq Mayús parpadea 3 veces lento y 2 rápido y se apaga y vuelve otra vez a parpadear. La garantía expiró hace 6 meses.  La actualice a Windows 11 hace como 2 semanas. No se me ha caído ni golpeado, ni derramado agua. Nunca había tenido ningún problema con ella, hasta ahora.

Cualquier orientación es de ayuda, gracias. 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
65,680 6,592 14,004
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Error de Windows HP Pavilion

@Tachiajao .

La luz roja parpadea tres veces, y luego dos; la luz blanca parpadea

Esta condición indica un posible fallo de memoria. Vuelva a colocar el módulo de memoria desde el interior del equipo.

Es necesario que verifique si la o las memorias ram están bien colocadas, o bien si tiene dos memorias ram quite una y enciende el equipo para que pueda verificar si con ella inicia, y si inicia ya sabrá cual es la que está dañada y que necesite cambiar ya que con esto se soluciona el problema.

 

Puede conseguir cualquier pieza desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP

 

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.


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