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NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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Error HP

HP PAGE WIDE PRO MFP 477dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

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1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,869
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Error HP

Hola @0xc6fd0902 .

Siga estos pasos para borrar el error y devolver la impresora a su modo de funcionamiento normal:
  1. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora, espere 10 segundos y vuelva a conectarlo.
    Espere a que la impresora se reinicie. Aparecerá la pantalla de inicio.
    NOTA: 
    Es posible que aparezca un mensaje que diga que la impresora se apagó incorrectamente y que se pueden producir daños, pero esto no es motivo de preocupación. Continúe con los próximos pasos de este documento para resolver la causa subyacente de este problema.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/pwp_400-500/PW477DW_2142A.exe

Haga doble clic en el nombre del archivo para iniciar la aplicación y comenzar la instalación.
Cuando aparezca el mensaje en la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic en Ejecutar para iniciar la descarga.
Siga las instrucciones en pantalla para completar la actualización del firmware.

 

Mas información:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-pagewide-pro-477dw-multifunction-printer-series/7439472/docu...


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