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Victor_castaño_ Estudiante
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Equipo que lleva 3 meses fallando incluso despues de que lo revisaran los técnicos de HP

**bleep**
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Numero de caso 5011554311

 

Desde el 8 de enero llevo reportando que mi equipo ( de 10 meses de comprado) se reiniciaba inesperadamente. 

 

Desde esa fecha he hecho mas de 7 soportes por asistencia remota y decian que era software. Les solicitaba que se lo llevaran a revisión y contestaban que no era el procedimiento.

 

El equipo se lo llevaron el 11 de febrero ( un mes despues de estar llame y contactando) por 12 días al servicio tecnico de HP. Le cambiaron la tarjeta sd, la tarjeta HDMI y la bateria demostrando que no era solo cosa de software como me contestaban por telefono. 

 

A los 8 dias el equipo se volvio a reiniciar por lo tanto llame y volvieron a hacer asistencia por el chat. 

Intentaron instalar unos controladores pero como no se pudo ( dio error ),  EXIGÍ que se lo llevaran a revisión generando la orden el 1 de marzo. A la fecha de hoy 14 de marzo aun no tengo mi equipo.

 

Conclusión: 

  • El producto de HP no sirvio mas de 10 meses, a los 10 meses presento fallas de software y hadware
  • He hecho mas de 7 reportes por chat y por llamadas telefonicas (Por lo general cada una puede durar mas de 1.5 horas)
  • El equipo se lo llevaron a reparar y despues de recibido siguio malo
  • Soy un usuario que compro un equipo nuevo y he sido privado del producto por mas de 22 dias
  • AUN NO TENGO MI EQUIPO 

 

soy estudiante universitario, compre un computado por que lo necesito, son días que me toca pedir computador prestados, usar los de salas de sistemas.

 

 

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Equipo que lleva 3 meses fallando incluso despues de que lo revisaran los técnicos de HP

Por favor, borra, desde Opciones --> Editar respuesta, el Serial Number (S/N), que has escrito.

 

Tu ordenador, por los datos aportados, es ...

Product Number: V7R92LA
Description: HP Pavilion 15-aw002la (ENERGY STAR)

 

Si es este tu ordenador, puede realizar una reclamación, desde ... https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143

 

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Equipo que lleva 3 meses fallando incluso despues de que lo revisaran los técnicos de HP

Hola  Victor_castaño_ buen día. 

 

 

 

Te envío un mensaje privado para verificar a detalle tu caso. 

 

 

Saludos!!


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Equipo que lleva 3 meses fallando incluso despues de que lo revisaran los técnicos de HP

Hola  Victor_castaño_ buen día. 

 

 

Te he enviado un mensaje privado, por favor revísalo. 

 

 


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