Equipo All in one Pavilion 22-a001la no reconoce disco duro

jtec · ‎12-10-2017

Buena tarde, les comento mi problema con ese equipo Pavilion 22-a001la, el equipo al estar trabajando por el tiempo de 30 minutos comienza a sonar como si el voltaje que le llega no es suficiente para moverlo, se bloquea, pantallazo azul no da ningun id de la falla, se reinicio el equipo y el sistema dice que no hay disco, por la bios se puede ver que esta la configuración del disco, se retiro el disco, se probo en otro equipo y aqui funciona perfectamente, se le realizo el mismo trabajo, se ejecutaron herramientas de diagnostico y estas arrojaron que el disco esta en perfecto estado, se dejo en un equipo por dos días y no presento falla alguna, se volvio a conectar en el pc all in one y a la media hora el disco vuelve a fallar, se opto por montar otro disco, se instalo sistema, aplicaciones, llego un momento en que se bloqueo el equipo y al rato empezo a zonar el cabezal del disco que habia puesto en reemplazo ta y como sucedio con el otro disco, ejecute elas pruebas de diagnostico de hp, aplique el diagnostico completo el cual se tardo mas o menos como 10 horas para verificar el hardware del equipo y el reporte de todos los componentes salio APROBADO, lo mas extraño es que cuando le di la orden de guardar los registros genero un error donde decia que no habia disco.

Ahh por cierto despues de esto hice uN diagnostico rapido de disco y me aparecio el mensaje DTS Corto en la unidad de disco duro: ADVERTENCIA

Solicito a Hp o a la comunidad que por favor me ayuden a dar solucion a esta falla, con estos diagnosticos no se si es fuente, board, el disco se habia cambia do anteriormente y con el ultimo que coloque ya son 3 discos, imposible que todos esten dañados, agradezco su apoyo en este tema.

GOLD_MASTER · ‎12-10-2017

Hola jtec .

Restaure el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c02003480

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

jtec · ‎16-10-2017

Buen día, gracias por responder, le comento que hice la restauración de la BIOS, el equipo reconoció el disco pero persiste la falla, automáticamente el equipo pierde conexión con el disco después de 20 minutos más o menos y el disco genera un ruido como si no tuviese suficiente energía para arrancar