Envio de cartuchos instant ink

[Victcc89]

Buenos días. Tengo una cuenta instant ink y siempre he recibido mis cartuchos con normalidad. En el último envío la recepción de mi edificio no identificó el paquete y el correo español envio de vuelta los cartuchos. Me pide actualizar mi información pero esta sigue siendo la misma. Como precisaba imprimir con urgencia he instalado unos cartuchos adicionales que compré. Ahora me llega un mail que me dice que si no actualizo la información me cerrarán la cuenta. Pero no tengo nada que actualizar porque no ha cambiado. Como me pueden solucionar esto? 

[ecamp]

Hola Victcc89!

No hay ningún problema en utilizar cartuchos no instant ink; necesitamos comprobar la cuenta a través de tu correo electrónico.

Para ello, contacta directamente con mis compañeros de instant ink para solucionarlo lo antes posible:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Facebook: https://www.facebook.com/tecnicohp/

Twitter: @HPSupportESP

Un saludo

Soporte Técnico HP