-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
Crea una cuenta en la Comunidad HP para personalizar tu perfil y realizar una pregunta
Tu cuenta también te permite conectarte con el soporte HP más rápido, acceder a un panel personal para administrar todos tus dispositivos en un solo lugar, ver información de garantía, estatus de caso y más.
1 SOLUCIÓN ACEPTADA
Soluciones aceptadas
Resuelto!
Hola @Antonio_CIX .
Primero debe de descargar lo siguiente:
Software HP Elite Presenter Mouse | 1.0.0.8 Rev.B | 6.5 MB | Descargar |
Software de teclado de colaboración de HP | 2.0.1.1 Rev.A | 31.0 MB | Descargar |
Si la PC muestra el mouse emparejado o conectado en la configuración de Bluetooth, pero el mouse no funciona, quite el HP Elite Presenter Mouse de la lista de dispositivos Bluetooth y luego agréguelo como un nuevo dispositivo.
- Busque en Windows y abra la configuración de Bluetooth y otros dispositivos .
- En la lista de dispositivos Bluetooth, haga clic en HP Elite Presenter y luego haga clic en Eliminar dispositivo .Figura : Al hacer clic en Eliminar dispositivo
- Asegúrese de que Bluetooth esté activado.
- Haga clic en Agregar Bluetooth u otro dispositivo .Figura : Al hacer clic en Agregar Bluetooth u otro dispositivo
- Seleccione Bluetooth , seleccione el mouse y luego siga las instrucciones en pantalla para emparejar.
Mas info:
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
Resuelto!
Hola @Antonio_CIX .
Primero debe de descargar lo siguiente:
Software HP Elite Presenter Mouse | 1.0.0.8 Rev.B | 6.5 MB | Descargar |
Software de teclado de colaboración de HP | 2.0.1.1 Rev.A | 31.0 MB | Descargar |
Si la PC muestra el mouse emparejado o conectado en la configuración de Bluetooth, pero el mouse no funciona, quite el HP Elite Presenter Mouse de la lista de dispositivos Bluetooth y luego agréguelo como un nuevo dispositivo.
- Busque en Windows y abra la configuración de Bluetooth y otros dispositivos .
- En la lista de dispositivos Bluetooth, haga clic en HP Elite Presenter y luego haga clic en Eliminar dispositivo .Figura : Al hacer clic en Eliminar dispositivo
- Asegúrese de que Bluetooth esté activado.
- Haga clic en Agregar Bluetooth u otro dispositivo .Figura : Al hacer clic en Agregar Bluetooth u otro dispositivo
- Seleccione Bluetooth , seleccione el mouse y luego siga las instrucciones en pantalla para emparejar.
Mas info:
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad