cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 2
67
Reportar Mensaje

El sonido de mi Laptop

1GX93LA#ABM
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola buenas, ocupo ayuda porfavor intente todo para poder arreglar el sonido de la laptop ya instale todos los drivers que ocupa la laptop y todas las actualizaciones estan al día llevo mas de 4 meses sin sonido y no puedo terminar mis trabajos ¡Ayuda porfavor!

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
64,608 6,370 13,686
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

El sonido de mi Laptop

Hola @JosueCarv .

Antes de todo es necesario que realice un análisis de hardware para que pueda descartar problemas con el software:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

 

Opción 1.

Puede utilizar las siguientes herramientas para corrección de errores:

Fix sound problems

Buscar y corregir problemas de reproducción de sonidos

Buscar y corregir problemas con dispositivos y hardware

 

Opción 2.

Pulse la tecla windows (+) xAdministrador de dispositivos,en Controladores sonido y video ,seleccione el que tenga un signo de admiración en amarillo y de clic derecho para que después desinstale el controlador que tenga.

 

Por segunda vez

Pulse la tecla windows (+) x/Administrador de dispositivos / en Controladores sonido y video /seleccione el que tenga un signo de admiración en amarillo y de clic derecho/Actualizar software de controlador/seleccione la segunda opción/Examinar/Busque en la ruta donde tiene descargado el controlador de audio/Seleccione siguiente después de que se instale el controlador de click en cerrar para que por último reinicie el equipo.

El controlador de audio lo puede descargar desde:https://support.hp.com/mx-es/drivers

 

Por ultimo actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

 

Opción 3.

  1. En Windows, busque Windows Update.
  2. Haga clic en Buscar actualizaciones.
    Se abre Windows Update y comienzan a instalarse las actualizaciones disponibles.
  3. Una vez instaladas las actualizaciones, reinicie el equipo, si es necesario.

Descargue e instale:

http://download.windowsupdate.com/c/msdownload/update/software/crup/2018/10/intcaudiobusremove_8f5bd...

 

Opción 4.

  1. En Windows, busque y abra Administrador de dispositivos.
  2. Haga doble clic en Controladores de sonido, video y juegos.
  3. Si aparece un dispositivo de sonido en la lista con una flecha hacia abajo, el dispositivo estará desactivado. Haga clic con el botón derecho en el nombre del dispositivo de sonido y, a continuación, seleccione Habilitar para reactivarlo.
    Figura: Habilitación de un dispositivo con el sonido desactivado
     
  4. Con el dispositivo de sonido habilitado, haga clic con el botón derecho en el dispositivo de sonido y, a continuación, seleccione Actualizar software del controlador.
    Figura: Opción Actualizar software del controlador en el administrador de dispositivos
     
  5. Haga clic en Buscar automáticamente versiones actualizadas para el software del controlador.
    Figura: Cómo desea buscar el software de controlador
     
  6. Windows busca controladores actualizados e instala los que encuentra. La ventana muestra si el equipo ya cuenta con el controlador más reciente disponible o si Windows ha podido actualizar con éxito el controlador de audio.
    Figura: El mejor controlador ya está instalado
     
  7. Si se abre una ventana solicitándole que reinicie el equipo, hágalo.
  8. Pruebe el sonido. Si el problema de audio no se ha resuelto tras actualizar el controlador, continúe con el paso siguiente.

Opcion 5.

Si ha completado estos pasos y ya ha instalado el controlador más reciente, siga los pasos que se indican a continuación para desinstalar y reinstalar el controlador:
  1. En Windows, busque y abra Administrador de dispositivos.
  2. Haga doble clic en Controladores de sonido, video y juegos.
  3. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo de sonido y seleccione Desinstalar.
    Figura: Desinstalación del controlador
     
  4. Reinicie el equipo y vuelva a instalar el controlador.

Referencia:http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=soundweb.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&language=spanish...

 

Instrucciones en video:

https://www.youtube.com/watch?v=oI4d2DV7eVs

https://www.youtube.com/watch?v=Ls9D4aQ77hI

https://www.youtube.com/watch?v=feNIBPr8Imc

https://www.youtube.com/watch?v=P-OFQYA31Ac


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Learn how to test the sound in an HP computer.To learn more about testing computer sound, visit our support site, https://support.hp.com/us-en/document/c0511...
Learn how to troubleshoot audio problems on your computer using the Windows Troubleshooter.For other helpful videos go to http://hp.com/supportvideos or http...
Learn how to resolve audio issues using HP Support Assistant. To know more about audio issues in Windows 8 and Windows 10, visit our support site, https://su...
Descubra cómo arreglar un ordenador con problemas de reproducción de sonido en Windows 10.Continúe la conversación:FORO DE SOPORTE: https://hp.care/SupportFo...
Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación