El sensor del mouse no responde

[Steven31p]

El sensor de mouse no responde, y ahora a quedado con una luz roja intermitente. No me deja cambiar el dpi ni realizar ninguna acción. 

[resistencia]

Hola @Steven31p 

pruebe actualizar el firmware

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/omen-by-hp-mouse/16172072/model/16172073/... 

Tambien intente cambiar de puerto USB en el equipo.

[Steven31p]

ya hice todo eso, incluso lo probé en otro equipo. Pero sigue con las luz roja intermitente, y no encontré información del porqué sucede eso.

[resistencia]

abra la tapa de los sensores y vea que están correctamente instalados.

Tambien puede probar ir al administrador de dispositivos va a mouse y desinstale el controlador y reincie el equipo.