El ratón modelo gaming HP Pavilion 300 no funciona

Novau · ‎19-04-2019

Buenos días,

después de intentar contactar infructuosamente con alguien que me ayude con el servicio postventa me veo obligado a preguntar por aquí.

Me compré un Ratón gaming HP Pavilion 300 junto con el Portátil gaming HP Pavilion 15-cx0006ns, ambos en esta web, El ratón, al conectarlo a todos los puertos USB, no se reconoce. Tras varios intentos, había veces que sí, pero duraba 5 segundos y luego se apagaba. La batería del ordenador estaba al 100%.

Quiero devolver el producto y no hay manera humana de contactar con nadie de servicio técnico ni servicio postventa. Espero una solución.

GOLD_MASTER · ‎20-04-2019

Hola.

Puede contactar directamente con Hp desde:

https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP