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El "ventilador" de mi ordenador hace ruido.

HP Pavilion Laptop 15-cc5xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, compre este ordenador hace menos de un mes en una tienda del pueblo donde vivo, y la cosa es que desde el principio hace un ruido extraño como si viniera del ventilador. La verdad no hace más ruido con el tiempo, sigue igual que desde el primer dia, pero es bastante molesto y me gustaría saber que es, y si se puede arreglar con la garantia sin pagar nada. Además, me gustaría hacer un pregunta, y es que no sé si puedo llevar a arreglar el portatil solamente a la tienda donde lo compre sin pagar nada, o por el hecho de aun tener garantia lo puedo llevar a otras tiendas sin que me cobren nada al respecto.

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El "ventilador" de mi ordenador hace ruido.

Hola, buenos dias.

Primordialemte ante el problema que tiene como indicas, el equipo esta en garantia y siempre que tengas dudas, preguntas, problemas, necesites ayuda o requieras de soporte o garantia para tu equipo, puedes marcar al numero de HP  (https://support.hp.com/mx-es/contact-hp) de soporte tecnico para que te den algunos pasos de soporte con tu equipo a la mano, realizen algunas actualizaciones y revisiones tecnicas. Para despues de te indiquen el diagnostico oficial del equipo y la solucion adecuada y ciertos beneficios del equipo en garantia y mas beneficios para su equipo.

 

 

En caso de que no tengas tiempo, no desees llamara  a soporte o no tengas la disponibilidad puedes hacer lo siguiente.

     **Pruebas de diagnostico de UEFI:

 

Primordialmente hay que asegurarnos que el equipo no tenga fallas fisicas o problemas internos de mal funcionamiento, para lo cual vamos a realizar lo siguiente.

https://support.hp.com/uy-es/document/c03569347

 

Paso 1: Apaguemos el equipo por completo.

Paso 2:  Con el equipo apagado mantengamos presionada la tecla ESC (escape) durante todo el tiempo y sin soltar la tecla encendamos el equipo.

Paso 3:  En el menu que aparecera como "Startup Menu" ya podemos soltar la tecla ESC; y seleccionamos la tecla F2 "Sistema de Diagnosticos o System DIagnostics"

Paso 4:  una vez dentro de este sistema seleccionar el idioma de agrado o español de preferencia, es IMPORTANTE tomar nota de la version de sistema que se ve en la mitad de la pantalla ya que sera importante mas adelante.

Despues seleccionar la opcion pruebas de sistema, posteriormente prueba acelerada (en caso de que no aparesca seleccionar prueba rapida{en caso de que sea una interfaz o menu de 2 opciones seleccione prueba de disco rigido, despues rueba rapida y ejecutar una vez}.), para despues dar click en ejecutar una vez.

Verificar si en estas pruebas arrojan resultados reprobatorios o negativos, o si son resultados positivos o aprobatorios.

Si los resultados son buenos el equipo no tiene fallas fisicas< si el resultado es malo o reprobado el equipo tiene fallas internas.

En este caso tomar nota de todo lo que peuda aparecer, ya sea por escrito, foto, video o algun otro medio; si este el resultado contactar a soporte tecnico de manera telefonica para recibir garantia y solucion adecuada.

En la situacion de que no detecta fallas realizar pasos siguientes.

Paso 5: Para salir de este sistema seleccione menu principal y despues la opcion salir y aceptar la confirmacion de salir, despues el equipo para a iniciar de manera normal o cotidiana.

 

 

     **Actualizaciones del sistema:

 

Paso 1: Abrir la herramienta de HP Support Assistant, si aparece una encuesta o un menu de configuracion; seleccionar todas las opciones como recomendado  y dar siguiente, continuar o finalizar.

Despues ir al apartado izquierdo donde esta la imagen del equipo abajo esta la opcion de actualizaciones a la cual hay que dar click.

            USO DE HP SUPPORT ASSISTANT

https://support.hp.com/bo-es/document/c03563107

 

Paso 2: En el menu o dentro del menu de actualizaciones seleccionar todas las actualizaciones que esten disponibles o que esten presentes.

Hay que seleccionar todas y cada una que aparecezca en la parte izquierda, y despues en la aprte derecha dar click en el boton de color naranja o rojo que dice "Descargar y Actualizar".

Esperar el tiempo necesario en este punto y una vez finalice todo este proceso reinciar el equipo.

 

          USO DE WINDOWS UPDATE

https://support.hp.com/mx-es/document/c04888786

Paso 3: Ahora ya que se tiene todo lo del equipo actualizado llego el momento de actualizar windows o verificar que este actualizado.

En la parte izquierda de la pantalla dar click en la barra de busqueda cortada, lupa de busqueda o icono de windows.

Despues escribir o buscar "Configuracion, este tendra el simbolo de un engrane."

Ir despues a la opcion de actualziaciones y seguridad.

Despues en el menu izquierdo seleccionar la opcion "Windows Update".

Despues en la parte derecha vera las actualizaciones pendientes, las que se esten descargando, las que esten pendientes o las que tengan problemas; hay que asegurarse que todo este actualizado y todo lo marque como actualizado al dia.

 

 

       **Recuperacion de fabrica del equipo:

Si el problema sigue presentandose realizar la recuperacon del sistema a fabrica por medio de la herramienta de HP.

Seria la siguiente:

        GUIA DE RECUPERACION A FABRICA

https://support.hp.com/ve-es/document/c04777964 

(seguir este paso: Recuperación cuando Windows 10 no se inicia correctamente)

 

Tener en cuenta de que este proceso va a borrar permanentemente la informacion, configuracion, programas y todos los datos del equipo.

 Paso 1: Apagar el equipo compretamente.

Paso 2: Con el equipo apagado mantener presionado la tecla ESC (escape) durante todo el tiempo y sin soltar la tecla encender el equipo.

Paso 3: El equipo encendera y mostrara un menu llamada "Startup Menu", en este menu seleccionar la opcion "F11, Menu de Recuperacion".

Paso 4:  Seleccionar la opcion de solucionar problemas, posteriormente la opcion "Recovery Manager", y empezara a cargar un sistema de recuperacion.

Paso 5: Pedira conectar el cargador o adaptador de CA, lo conectamos a la corriente y damos siguiente.

Seleccionemos en la parte izquierda en la seccion de ayuda abajo seleccionar el recuadro o la opcion "Recuperacion del Sistema".

Despues de dar siguiente, si pide una de dos opciones dar la segunda opcion (recuperar sistema sin realizar copia de seguridad o respaldo); demos siguiente.

Ahora el equipo mostrara una apntalla de carga, en este punto demorara aproximadamente 15-40 min; espere a que termine el cargado y despues de siguiente.

Despues dar siguiente 2-3 veces mas y despues una vez mas en finalizar (ya que el equipo mostra mas informacion que menciona el proceso y menciona los datos de la recuperacion a fabrica).

Despues de todo esto el equipo empezara a restablecerse a fabrica, este proceso dura entre 1-3 horas o incluso menos, todo depende del equipo y del sistema.

Paso 6:  Esperar a que termine todo este proceso y habra terminado una vez nos pida la configuracion de inicio; como de usuario, contraseña, actualziaciones y todo lo demas como si se acabara de comprar.

 

Si despues de todo esto el equipo sigue presentando los problemas contactese con soporte tecnico de HP oficialmente por telefono o por chat (https://support.hp.com/mx-es/contact-hp), ya que requiere de ayuda o asesoria de su garantia por medio del soporte.

Unicamente indica todo lo que hizo, como lo hizo y todo lo relacionado a su problema y le daran el seguimiento adecuado a su problema.

Si el problema se soluciona unicamente era problema de windows o del sistema operativo.

 

Te agradeceria comentar cualquier duda, pregunta o problema; y claro, tus resultados y cualquier otro dato.

Gracias y esperamos tu respuesta.

\(•w•)/

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El "ventilador" de mi ordenador hace ruido.

Hola.

Actualice el bios y verifique si aún se presenta el problema.

Si aún tiene garantía el equipo,no deberian de cobrarle dinero.

Siga los pasos descritos a continuación para obtener soporte técnico de HP.
  1. Haga clic en el cuadro Soporte en la parte superior de la ventana de HP Support Assistant. Se abre la ventana HP Support.
    Figura : Ventana HP Support
    Ventana HP Support
  2. Junto a Seleccionar la ubicación, asegúrese de que la ubicación sea la correcta. Para cambiar la ubicación, haga clic en el nombre de la ubicación y, a continuación, seleccione la ubicación correcta en la ventana Ubicación.
  3. Para obtener soporte para su equipo, haga clic en el cuadro que contiene su equipo.
    Para obtener soporte para otro dispositivo, como una impresora, haga clic en el cuadro que contiene el nombre del dispositivo.
    Se abre una ventana de recursos de soporte.
    Figura : Recursos de soporte
    Recursos de soporte
    • Consejos útiles. Para ver consejos útiles, haga clic en Consejos útiles en la sección Recursos de soporte. Se abrirá la ventana Mensajes.
    • Solución de problemas y correcciones. Para ver una lista de solución de problemas y correcciones, haga clic en Solución de problemas y correcciones. Se abrirá la ventana Solución de problemas y correcciones.
    • Foros de usuarios de HP. Para comunicarse con clientes y especialistas de HP para obtener más información acerca de este problema, haga clic en Visitar los foros de soporte de HP.
    • HP SmartFriend Assistance. Para obtener acceso telefónico a la asistencia técnica, haga clic en HP SmartFriend Assistance. Se abrirá el sitio web de HP Services.
         NOTA:
      HP SmartFriend es un servicio de suscripción que solo está disponible en Estados Unidos y Canadá.
    • Centro de soporte para productos de HP. Para abrir la página web de soporte de productos de HP para el modelo de su equipo, haga clic en Centro de soporte de productos de HP. Se abrirá la página web de soporte para su modelo de equipo.
    • Discusión de su garantía. Para argumentar sobre la validez de su garantía, haga clic en Cómo discutir su garantía.
    • Registre un HP Care Pack. Para registrar un HP Care Pack, haga clic en Registrar un HP Care Pack.
  4. Para obtener un número telefónico local, el horario de atención y otra información acerca del soporte técnico, haga clic en Obtener número de teléfono en la sección de Soporte de HP.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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El "ventilador" de mi ordenador hace ruido.

Intenta, con ... https://support.hp.com/es-es/document/c01052481

 

Si vives, en España, tienes cobertura, de garantía, de 24 meses, desde, la fecha, de la factura, invoice o, ticket, de adquisición y puedes llamar, desde ... http://www8.hp.com/es/es/contact-hp/contact.html

 

Sino, busca el país o, región, que habitas y llama, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

 

Puedes registrar, tu ordenador, desde ... https://www.register.hp.com/americas/flowPage/registration/index.do?execution=e1s1&cc=AR&lang=es

 

También, verificar tu garantía, desde ... https://support.hp.com/mx-es/checkwarranty

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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