El pc está apagado y no carga

[Esti8]

Tengo un pc envy 13-d000ns, está apagado y sin batería y no carga 

[resistencia]

Hola @Esti8 

El equipo enciende cunado esta  conectado con el cargador ?

[Esti8]

Hasta ahora no encendìa, sin embargo estando conectado a la red ha cargado algo (aunque no lo indica la luz de carga ni el propio ordenador). La carga ha sido muy lenta y ahora sí enciende.

[resistencia]

Cuan lenta ? estos equipos necesitan entre 2 a 4 horas para hacer una carga completa.

[Esti8]

12 horas después de estar conectado sólo ha cargado el 75%

[resistencia]

ponga el cargado conectado directamente a la pared, o cambie de habitación y conecte directamente a la pared.

Haga un test de la bateria y el cargador al encender el equipo oprima varias veces la tecla ESC, luego en el otro menu F2 y entra al diagnostico alli  selecciona la bateria y el cargador AC para el test

[Esti8]

Este es el mensaje que recibo

[resistencia]

La bateria esta por fallar tiene una capacidad de carga (44%) muy baja debera en poco tiempo cambiar., pero cuando haga la prueba conecto el cargador y haga una prueba sobre el cargador

[Esti8]

El equipo estaba conectado pero no lo reconoce. Sin embargo el mismo cargador funciona en otro equipo 

[resistencia]

quizas hay un problema en el jack donde entra el cargador al equipo.