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El equipo muestra una pantalla negra o una pantalla azul con un mensaje de error

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Necesito ayuda, le di en quitar las aplicaciones sin perder mis archivos personales no se si hice bien 

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El equipo muestra una pantalla negra o una pantalla azul con un mensaje de error

Hola @Tobi_19 .

Podría indicar que error es?

 

Para la pantalla negra puede seguir las instrucciones de los links:

https://support.hp.com/mx-es/document/c02026472

https://support.hp.com/mx-es/document/c03580481

 

Pantalla azul:

https://support.hp.com/mx-es/document/c00594921


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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