El cartucho de tinta no lo reconoce la inpresora

[ana24]

Compré dos caeruchos para la impresora hp 664xl color y 664 xl blanco y negro, desafortunadamenre el de color no me lo detecta la impresosa, ya hice todo lo que me indicaron en soporte y ni así funciona. Quisiera que me lo reemplazarán pues compré otro y ese si me lo detecta, señal que efectivamente el cartucho tiene alguna falla. Gracias

[ecamp]

Hola ana24!

En este caso, tienes que contactar directamente con el soporte de tú  país.

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Facebook: https://www.facebook.com/tecnicohp/

Twitter: @HPSupportESP

Un saludo

Soporte Técnico HP