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El auricular sólo suena por el lado derecho

Notebook HP 15-ay016la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Al conectar los auriculares sólo se escucha por uno de los lados (right), he conectado todo tipo de audifonos y siempre pasa lo mismo.

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El auricular sólo suena por el lado derecho

Hola Phanor

 

 

Reinstala el controlador de audio. 

 

1. Presiona la tecla de la ventana de Windows y la tecla X. 
2. Selecciona Administrador de dispositivos. 
3. Expande la categoría Dispositivos de sonido, video y juegos. 
4. Sobre el controlador de audio, has clic derecho y selecciona Desinstalar. 
5. Confirma la desinstalación del controlador. 


Una vez que esté desinstalado, por favor descarga e instala el controlador más actual desde el siguiente enlace:

 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78001-78500/sp78234.exe


También descarga e instala la actualización de BIOS, éste es el que gestiona el correcto funcionamiento de la parte física del equipo. 

 

 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78501-79000/sp78572.exe

 

Al finalizar la instalación, reinicia el equipo y prueba funcionalidad y comentas lo sucedido. 

 

 

Saludos!!


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El auricular sólo suena por el lado derecho

normalmente es del auricular, pero si pasa eso es que tu ordenador tiene un problema

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El auricular sólo suena por el lado derecho

buena tarde noellyD realmente esta solución no funcionó, el sonido se fue totalmente, donde aparece el icono de sonido me aparece con una "x" (de color roja), y después de encenderlo aparece este mensaje "your pc ran into a problem and needs to restart. we'll restart for you " y el computador se reinicia, lo que hice fue instalarle una versioón anterior a la última para dejarlo como estaba, sonando normal por los parlantes y cuando conecto unos audifonos ó auriculares sólo suena uno de los dos (he probado con varios). Muchas gracias por la ayuda pero no ha funcionado.

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El auricular sólo suena por el lado derecho

Hola Hola Phanor

 

 

Prueba el sonido fuera de Windows. 

 

Apaga el equipo, enciende y presiona varias veces la tecla F2 para abrir Diagnósticos del sistema. Elige Prueba de componentes y después Audio, sigue los pasos del asistente y si el sonido presenta falla, al finalizar te indicará, toma por favor nota del resultado. 

 

 

Si te muestra un ID de falla o aquí también se escucha solo una bocina, será una falla física, si tu equipo está en garantía, contacta a Soporte Técnico para que puedan validar tu garantía. 

 

 

 

Saludos!!!


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