El auricular sólo suena por el lado derecho

[Phanor]

Al conectar los auriculares sólo se escucha por uno de los lados (right), he conectado todo tipo de audifonos y siempre pasa lo mismo.

[NoellyD]

Hola Phanor

Reinstala el controlador de audio. 

1. Presiona la tecla de la ventana de Windows y la tecla X. 
2. Selecciona Administrador de dispositivos. 
3. Expande la categoría Dispositivos de sonido, video y juegos. 
4. Sobre el controlador de audio, has clic derecho y selecciona Desinstalar. 
5. Confirma la desinstalación del controlador. 

Una vez que esté desinstalado, por favor descarga e instala el controlador más actual desde el siguiente enlace:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78001-78500/sp78234.exe

También descarga e instala la actualización de BIOS, éste es el que gestiona el correcto funcionamiento de la parte física del equipo. 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78501-79000/sp78572.exe

Al finalizar la instalación, reinicia el equipo y prueba funcionalidad y comentas lo sucedido. 

Saludos!!

[Ateberto]

normalmente es del auricular, pero si pasa eso es que tu ordenador tiene un problema

[Phanor]

buena tarde noellyD realmente esta solución no funcionó, el sonido se fue totalmente, donde aparece el icono de sonido me aparece con una "x" (de color roja), y después de encenderlo aparece este mensaje "your pc ran into a problem and needs to restart. we'll restart for you " y el computador se reinicia, lo que hice fue instalarle una versioón anterior a la última para dejarlo como estaba, sonando normal por los parlantes y cuando conecto unos audifonos ó auriculares sólo suena uno de los dos (he probado con varios). Muchas gracias por la ayuda pero no ha funcionado.

[NoellyD]

Hola Hola Phanor

Prueba el sonido fuera de Windows. 

Apaga el equipo, enciende y presiona varias veces la tecla F2 para abrir Diagnósticos del sistema. Elige Prueba de componentes y después Audio, sigue los pasos del asistente y si el sonido presenta falla, al finalizar te indicará, toma por favor nota del resultado. 

Si te muestra un ID de falla o aquí también se escucha solo una bocina, será una falla física, si tu equipo está en garantía, contacta a Soporte Técnico para que puedan validar tu garantía. 

Saludos!!!