EL CARTUCHO NO SIRVIO

[DORYS]

COMPRE UN CARTUCHO PARA MI IMPRESORA HP122 PERO EL CARTUCHO NO FUNCIONO FUI A LA TIENDA DONDE LO ADQUIRI Y ME DICEN QUE SOLO DIRECTO CON HP PUEDO PEDIR GARANTIA YA MARQUE LOS NUMEROS QUE VIENEN EN LA CAJA DEL CARTUCHO Y SOLO ENTRA UNA GRABACION DONDE LOS NUMEROS CAMBIARON NECESITO AYUDA QUE ME INFORMEN COMO LE PUEDO HACER PARA QUE ME CAMBIEN EL CARTUCHO POR UNO BUENO MI IMPRESORA NO ES EL PROBLEMA PORQUE SI ESTA FUNSIONANDO POR FAVOR AYUDA

[Maké]

El cartucho de tu impresora, según tus datos, es ...

• Part No: CH561HL
• Description: HP 122 BLACK INK CARTRIDGE LAR
• Rohs: -N/A-

Puedes ver primero, si el cartucho, que te vendieron, es genuino u original HP, mediante ... http://www8.hp.com/ve/es/ads/supplies/anti-counterfeit.html

Puedes realizar, una reclamación, ante HP, desde ... https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143

[DORYS]

PARA PODER CHECARLO EN ESE ENLACE NECESITO UN LECTOR DE QR 😞 Y MI CEL NO TIENE ESO NI MI LAP 😞 SIGO EN LAS MISMAS ME ESTOY DANDO POR VENCIDA Y EMPIEZO A CREER QUE ESO DE LAS GARANTIAS ES FALSO

GRACIAS POR TU AYUDA

[Maké]

No es falso. 

Puedes realizar, una reclamación, ante HP, desde ... https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143

[DORYS]

YA ENTRE EN ESE ENLACE Y PUSE LA QUEJA SUGERENCIA ESPERO Y ME HAGAN CASO PRONTO PUES NO SE ME HACE MUY BARATO COMO PARA TIRARLO A LA **bleep** 😞

GRACIAS

[ecamp]

Hola DORYS!

Necesitaríamos saber el modelo de la impresora y cuál es el error del cartucho.

Agita el cartucho (envuelto en una hoja para no mancharte), limpia los contactos tanto del cartucho como del carro y prueba de nuevo.

¿Da error o no lo reconoce? Sigue los pasos de este documento: https://www.support.hp.com/es-es/product/hp-deskjet-3050-all-in-one-printer-series-j610/4066450/mode...

Si el error persiste y el cartucho es original y está en fecha, contacta directamente con el soporte oficial de tú país:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Facebook: https://www.facebook.com/tecnicohp/

Twitter: @HPSupportESP

Un saludo

Soporte Técnico HP

[Maké]

El cartucho indicado, en mi post anterior, es el HP 122 y la tinta, no caduca, en la fecha de vencimiento ... http://h10060.www1.hp.com/pageyield/es-419/articles/inkExpiration.html?cCode=co

[DORYS]

HOLA BUENAS TARDES

MI IMPRESORA ES UNA 

HPDESKJET 2000

NUNCA HABIA TENIDO PROBLEMAS CON LOS CARTUCHOS DE HP HASTA ESTE ULTIMO

ESO QUE ME COMENTA DE LIMPIAR YA SE LE HIZO YA HASTA LLEVE LA IMPRESORA CON UN TECNICO PENSANDO QUE SE HABIA DESCOMPUESTO PERO ME DIJO QUE NO, QUE LO QUE FALLA ES EL CARTUCHO

Y LO QUE DESEO ES QUE ME CAMBIEN EL CARTUCHO PUES FUI A LA TIENDA DONDE LO ADQUIRI Y ME DICEN QUE ELLOS NO HACEN CAMBIOS QUE ESO ES DIRECTAMENTE CON EL PROVEEDOR DE HP Y YA LLAME A LOS NUMEROS DEL EMPAQUE Y SOLO ME CONTESTAN GRABADORAS 😞

 VOY A ENTRAR AL ENLACE QUE ME PROPORCIONARON PARA VER SI OBTENGO AYUDA

GRACIAS

[Maké]

Para tu impresora HP Deskjet 2000 Printer - J210a, existen los siguientes cartuchos ...

• Part No: CH561HB
• Description: HP 122 BLACK INK CARTRIDGE BRAZIL
• Rohs: Not Assigned

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• Part No: CH562HB
• Description: HP 122 TRI-COLOR INK CARTRIDGE Brazil
• Rohs: Not Assigned

Puedes realizar, la reclamación o queja, desde ... https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143

La diferencia puede estar que si es una impresora fabricada en Brasil, los últimos caractere del Part N°, es "B"; si es de otro destino latinoamericano, es "L".