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Estudiante
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438

Dos meses sin respuesta a una petición de servicio, por un ratón omen x9000 defectuoso en garantía

el ‎29-01-2018 05:53 AM

Producto: Ratón omen x9000
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (32-bit)

El ratón no funciona. Aunque se le encienden los led superiores, no es detectado por el ordenador. Di parte de este problema en noviembre, y todavía no he recibidio ningún tipo de servicio. Más de tres meses sin obtener respuesta por parte de HP.  Intento volver a rellenar el formulario de servicio, y me informan que la garantía expiró la semana pasada. Mi pregunta es, como puedo poner una reclamación ante la falta de asistencia y soluciones por parte de HP.

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
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Mensaje 2 de 3

Dos meses sin respuesta a una petición de servicio, por un ratón omen x9000 defectuoso en garantía

el ‎29-01-2018 01:16 PM

Ls quejas y sugerencias son bienvenidas:https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
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Mensaje 3 de 3

Dos meses sin respuesta a una petición de servicio, por un ratón omen x9000 defectuoso en garantía

el ‎29-01-2018 06:04 PM

Hola fjavier_C buen día. 

 

 

Te envié un mensaje privado para verificar las opciones para ayudarte. 

 

 

Saludos!!

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