Doking HP 2013 no Carga la Batería

[EaFontalvo]

Buenas tardes, tenemos problemas con varios HP 2013 UltraSlim Doking Station, los cuales presentan el mismo problema de que no cargan la batería del Laptop cuando se conectan, todos los demás puertos Funcionan correctamente al conectarlo al equipo, esta falla inició de repente en cada uno de los Doking, los cuales inicialmente estaban funcionado  normalmente.

[JesusB]

Hola @EaFontalvo, le indicare el siguiente proceso para que se realice lo que se conoce como CALIBRACIÓN DE LA BATERÍA

La calibración manual de la batería requiere 3 pasos: carga total de la batería y descarga total de la batería; recarga de la batería y ejecución de la prueba de la batería. La calibración de la batería mejora la exactitud del software medidor para que muestre el nivel de carga actual de la batería con mayor precisión.

Paso 1: Cargue la batería
1- Utilice el cable de alimentación para cargar la batería completamente.
2- Conecte el cable de alimentación.
3- Cargue la batería al nivel máximo: 99 a 100%. Para comprobar la carga de la batería, pase el mouse sobre el ícono de la batería en la bandeja del sistema en el escritorio.

Una vez que la batería tenga carga total, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: Descargue la batería
Una vez que la batería esté totalmente cargada, utilice los Diagnósticos de hardware de PC HP para descargar la batería.

1-Desconecte el cable de alimentación.
2-Mantenga presionado el botón de Encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.
3-Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla F2 varias veces, una vez por segundo, hasta que se abra el menú de los Diagnósticos de hardware de PC HP - UEFI.
4-Haga clic en Pruebas de componentes en el menú principal.
(NOTA: El objetivo es descargar la batería; no es para obtener los resultados de la prueba. La batería se descarga y el equipo se apaga antes de mostrar los resultados de la prueba).
5-Seleccionar Pruebas de componentes en los Diagnósticos de hardware de PC HP - UEFI
6-En la lista de Pruebas de componentes, haga clic en Memoria.
7-Selección de Memoria en las pruebas de componentes
8-Haga clic en Prueba exhaustiva.
9-Selección de Prueba exhaustiva en Prueba de memoria
10-Haga clic en Repetir hasta error para iniciar la prueba. Deje que la prueba continúe hasta que la batería se descargue totalmente y se apague el equipo.
(NOTA: Esta prueba es solo para descargar la batería y no afecta la memoria.)

Después de descargar la batería, espere seis horas antes de continuar con el próximo paso.

Paso 3: Vuelva a cargar la batería
1-Recargue la batería completamente antes de calibrar la batería.
2-Conecte el cable de alimentación para cargar la batería.
3-Cargue la batería al nivel máximo: 99 a 100%. Para asegurarse de alcanzar la carga máxima, mantenga el equipo conectado al cable de alimentación por lo menos 3 horas.
(NOTA: La batería sigue cargándose con el equipo encendido o apagado)
4-Verifique la carga de la batería. Encienda el equipo e inicie Windows normalmente. Pase el puntero del mouse sobre el ícono de la batería en la bandeja del sistema para ver el porcentaje de carga de la batería. Asegúrese de que el porcentaje de la carga de la batería sea 99% o 100%.
NOTA: Si conecta el cable de alimentación e inmediatamente ejecuta HP Battery Check, es posible que obtenga un error falso indicando que la batería está dañada. Si la batería posee una carga baja (menos del 3%), también puede obtener una lectura falsa) Para ejecutar el HP Battery Check debe realizarlo con una carga del 70% no más de allí.
5-Espere dos horas antes de usar la notebook.

Saludos!!
 

[EaFontalvo]

Hola JesusB, que tal?
Jesús, al parecer no entendió mi consulta. La batería de los Laptops carga perfectamente al conectarlos directamente con sus cargadores, el inconveniente es que actualmente tenemos cuatro HP 2013 UltraSlim Doking Station, que son los que no cargan la batería al conectarlos con el Laptop. y es problemas en los Doking ya que tenemos más de ese mismo modelo en servicio los cuales funcionan correctamente. Los cuatro Dokin dañados los hemos ensayado con varios laptops y en ninguno carga la batería se han ensayado con las fuentes de los Dokin que si funcionan, pero la falla continua.

[SolQ]

Hola EaFontalvo

De que pais nos escribes ?

Saludos,soporte Hp. 

[EaFontalvo]

Hola buenos días, que tal?

Les escribo desde Colombia.

[SolQ]

Hola EaFontalvo

Debes comunicarte por el siguiente contacto :

Linea gratuita nacional: 01800-5184842

Bogotá Local: 5085553

Opción 2 – Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 hrs.

Saludos,soporte Hp.