Disco Duro Lleno Lapto no responde

[sTv]

Muy buenas tardes, Tengo un equipo portatil HP Stream Laptop la cual tiene un Disco de 30 GB y esta en Garantia, Este producto lo comrpo mi esposa pero con la pesima accesoria. Ya que este portatil solo cuenta con un diso de 30 GB y no se lo puede cambiar, ademas el disco esta lleno y la laptop se pega ya no quiere arrancar. e tratado de reiniciar el equipo desde cero pero el equipo no deja solicita espacio para poderlo hacer. Lo curioso es que no tiene ningun programa instalado y el disco esta lleno. Me diriji al almacen para que me den solucion, pero ellos manifiestan que es la marca la que debe darme solucion por Garantia.    

Solicito amablemente de su colaboracion con este caso ya que este producto cuenta con un disco duro de baja capacidad, ademas no se puede instalar NADA. y solicita espacio.  Este equipo se compro en Febrero del 2018.

[GOLD_MASTER]

Hola.

En este caso cuando encienda el equipo presione constantemente la tecla f11 para que pueda restaurar el sistema y así podrá ingresar a el.

Siga los pasos descritos a continuación para obtener soporte técnico de HP.

1. Haga clic en el cuadro Soporte en la parte superior de la ventana de HP Support Assistant. Se abre la ventana HP Support.
   Figura : Ventana HP Support

   
2. Junto a Seleccionar la ubicación, asegúrese de que la ubicación sea la correcta. Para cambiar la ubicación, haga clic en el nombre de la ubicación y, a continuación, seleccione la ubicación correcta en la ventana Ubicación.
3. Para obtener soporte para su equipo, haga clic en el cuadro que contiene su equipo.
   Para obtener soporte para otro dispositivo, como una impresora, haga clic en el cuadro que contiene el nombre del dispositivo.
   Se abre una ventana de recursos de soporte.
   Figura : Recursos de soporte

   
   • Consejos útiles. Para ver consejos útiles, haga clic en Consejos útiles en la sección Recursos de soporte. Se abrirá la ventana Mensajes.
   • Solución de problemas y correcciones. Para ver una lista de solución de problemas y correcciones, haga clic en Solución de problemas y correcciones. Se abrirá la ventana Solución de problemas y correcciones.
   • Foros de usuarios de HP. Para comunicarse con clientes y especialistas de HP para obtener más información acerca de este problema, haga clic en Visitar los foros de soporte de HP.
   • HP SmartFriend Assistance. Para obtener acceso telefónico a la asistencia técnica, haga clic en HP SmartFriend Assistance. Se abrirá el sitio web de HP Services.

        NOTA:

     HP SmartFriend es un servicio de suscripción que solo está disponible en Estados Unidos y Canadá.

   • Centro de soporte para productos de HP. Para abrir la página web de soporte de productos de HP para el modelo de su equipo, haga clic en Centro de soporte de productos de HP. Se abrirá la página web de soporte para su modelo de equipo.
   • Discusión de su garantía. Para argumentar sobre la validez de su garantía, haga clic en Cómo discutir su garantía.
   • Registre un HP Care Pack. Para registrar un HP Care Pack, haga clic en Registrar un HP Care Pack.
4. Para obtener un número telefónico local, el horario de atención y otra información acerca del soporte técnico, haga clic en Obtener número de teléfono en la sección de Soporte de HP.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

[sTv]

Hola.

El Disco aparece lleno en su totalidad y no tiene ningun programa instalado. Que se puede hacer en este caso.