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Digital Persona no funciona

Favor su ayuda con el elector de huella Digital persona

Cuando utilizo el elector de huella para crear una cuenta en linea me aparece un mensaje  que dice"esta pantalla no es una pantalla de inicio de seccion........."estando en en la pagina de inicio de seccion, ya actualice el programa pero no me dio resultado, tengo windows 7 en el lap top, gracias por la ayuda que me puedan brindar

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