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Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.

Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
294

Devolución para reembolso tarda demasiado

el ‎20-08-2020 11:29 AM

Producto: Envy 13 ba-0005ns
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tuve problemas con el ruido de los ventiladores de este portatil y tras intentar solucionar los problemas con el soporte técnico de hp y no poder solucionarlos procedí a devolver el producto solicitando el reembolso. Hice la devolución el 10 de Agosto y aún no me han reembolsado el importe del ordenador ni han contactado conmigo de ninguna forma. Alguien podria ayudarme?

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 2 de 2

Devolución para reembolso tarda demasiado

el ‎20-08-2020 11:40 AM

Hola @miguelbarruso 

 

Según la política de devolución HP tiene 14 días para cumplir con ella .

 

Ver el siguiente link por favor

https://store.hp.com/spainstore/merch/FAQ.aspx?p=returns#hp-store-returns-policy 

Mi ayuda es voluntaria
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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación