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Deficiencias en centro de reparación virtual

Llevo 2 días con asistencia del Centro de reparación virtual y he vivido las siguientes situaciones:

  • Me han cambiado 4 veces de agente, ninguno le da seguimiento al anterior.
  • Han accesado a mi equipo y ninguno me ha dado un reporte de lo que le hace.
  • No tengo claridad si han mejorado o empeorado mi equipo.
  • No sé si han resuelto el problema por el cual los contacté.
  • En whatsapp una respuesta puede tardar de 5 a 30 minutos.
  • Me piden información repetidamente que no agrega valor al problema que tengo.
  • Me han pedido dejar conectado mi equipo con la carga completa, con el riesgo que eso representa para degradar la batería.

Me gustaría tener contacto con un supervisor o gerente.

3 RESPUESTAS 3
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Deficiencias en centro de reparación virtual

Hola YoSergio

 

De que país nos escribes?

 

Puede describirme por favor  la falla de su equipo?

 

permitame el número de producto de su equipo por favor .

 

Saludos,soporte Hp.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
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Deficiencias en centro de reparación virtual

Hola SolQ, lo que necesito es obtener el reporte de lo que trabajaron en mi equipo y la resolución a la que llegaron. ¿Tú me puedes ayudar con eso? Gracias

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Deficiencias en centro de reparación virtual

Hola YoSergio 

 

Será necesario que puedas entrar en contacto por el siguiente contacto para que podamos ayudarle : 

 

 

https://www.hp.com/us-en/contact-hp/ww-phone-assist.html

 

 https://wa.me/5213319309511 

 

Saludos,soporte Hp.

 

 

 

 

 


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