Defecto de fabrica

Aylin13_salazar · ‎15-07-2022

Equipo con defecto de fabrica

Buenas tardes.

He solicitado su apoyo en ya bastantes ocasiones para solucionar el problema de mi equipo de cómputo sin tener respuesta favorable, los técnicos han realizado pruebas, actualizaciones, etc, pero nada resulta, pues mi equipo sigue presentando fallas, aun cuándo es nuevo. Solicité a algunos de los técnicos que de no resolver dicho problema me hicieran el cambio, a lo que respondieron que eso no es posible. Prácticamente he estado durante varios días y varias horas atendiendo lo que corresponde al servicio técnico. Y la verdad no creo que lo solucionen. Solicité también me dijeran a dónde debo llevar el equipo y no hay solución, ni respuesta a nada. Dependo de mi computadora por tema laboral y escolar y no hay consideración para ello. Necesito solución o de lo contrario me veré en la necesidad de llevar el tema a otras instancias, pues mi garantía sigue corriendo y no hay respuesta alguna. Gracias

GOLD_MASTER · ‎17-07-2022

Hola @Aylin13_salazar .

Cual es el problema?

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

SolQ · ‎18-07-2022

Hola Aylin13_salazar

En que le puedo ayudar?

Desde que pais nos escribes ?

Saludos,soporte Hp ,

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