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De repente No enciende. Portátil multifunción HP Pavilion 23-q101ns (táctil).

Portátil multifunción HP Pavilion 23-q101ns (táctil)
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Mi equipo de repente dejó de funcionar, sin mostrar ningún fallo previo. Justo cuando pasan unos días desde que cumpliera 2 años, los hizo a principios de enero 2018.  Ayer no encendió, ni siquera las luz led, nada. Muerto. Evidentemente he comprobado que todo estuviera ok, alimentador, etc., etc. Estoy indignada pues ya no lo cubre la garantía y es que no ha pasado nada para que deje de funcionar de esta manera, súbitamente. No tiene sentido. Apenas lo usamos en casa, para pasar las fotos y videos de los móviles, editar fotos, chequear email y poco más, estaba nuevito!!! Encima el teléfono de soporte es de pago, me parece lamentable, cuando no hemos hecho nada que haya podido dañar el equipo. ¿Alguien puede darme alguna idea sobre qué hacer? ¿Alguien que me pueda proporcionar un teléfono de servicio técnico a donde llamar para preguntar sitio físico de mi provincia a donde llevar el equipoc y ver si vale la pena repararlo? Gracias de antemano.

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De repente No enciende. Portátil multifunción HP Pavilion 23-q101ns (táctil).

Hola Davicruz7,

 

Desconecta todo del PC y sin ninguna conexión pulsa durante un minuto el botón de encendido, tras este tiempo, conecta de nuevo la alimentación, ¿se enciende el LED trasero? Si es así, prueba a encender el PC.

 

Si no enciende el LED, trata de verificar con otro cargador, puede que sea eso lo dañado.

Si no enciende el PC, deberá ser reparado.

 

¿En qué país te encuentras para verificar las opciones disponibles?

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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De repente No enciende. Portátil multifunción HP Pavilion 23-q101ns (táctil).

Gracias por su amable respuesta.

Ya hemos hecho todo lo que indica, antes de poner la consulta por aquí. 

El ordenador no enciende. Sin más, dejó de encender justo cuando ha hecho 2 años y 20 días de su compra. Estamos indignados. No me parece justo tener que pagar por reparación alguna. Estamos en España, concretamente en Gran Canaria. 

Saludos.

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De repente No enciende. Portátil multifunción HP Pavilion 23-q101ns (táctil).

Hola Davicruz7,

 

Voy a mandarte un mensaje privado.

 

Estefanía
Soporte Técnico HP

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