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DECEPCIN

HP 250 G3 Notebook PC, serie: **bleep**, producto: J4T67EA#ABE
Microsoft Windows 10 (64-bit)

El 10/06/2019 uso el programa HP Support Assistant, Verificación de la batería HP que me indica que la batería debe reemplazarse; acepto y me redirige a la pagina Tienda de repuestos de HP, donde aparece como única alternativa a mi problema 759981-001 Hay existencias Battery for real-time clock (RTC), sin foto del producto.
Confiando en el sistema (que recuerda que debo comprar siempre repuestos originales de HP a un distribuidor de confianza), lo compro y recibo una pila, no la batería de mi HP 250 G3 Notebook PC, serie: [texto omitido para proteger la privacidad del usuário], producto: J4T67EA#ABE que necesito.
No hablo ingles y el programa me redirigió a esa compra, confié y me siento engañado.
Busco soluciones...
Gracias.

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DECEPCIN

Por favor, desde (Tres puntos.PNG), Editar respuesta, borra el Serial Number (S/N°), que has escrito.

Tu ordenador, es ... https://support.hp.com/us-en/product/HP-250-G3-Notebook-PC/6732462/model/6732466?jumpid=reg_r1002_us...

Tiene, Manual de Mantenimiento (genérico) ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04655216 

J4T.PNG

Tiene, baterías ...

RTC (Real Time Clock) ...

  • Part No: 759981-001
  • Description: Battery for real-time clock (RTC)
  • Rohs: COMPLY_2.05
  • Battery Principal ...
  • 4-cell, 41-Whr, 2.8-Ah Li-ion battery - 740715-001
  • 3-cell, 31-Whr, 2.8-Ah Li-ion battery - 746641-001
Saludos.
@Maké (Technical Advisor Premium - HP Program Top Contributor).
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DAVID-P Estudiante superior
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DECEPCIN

Gracias... encontré la batería correcta...he solicitado la devolución del pedido erroneo...pero no me han dado explicación de porqué, HP Support Assistant, me redirigió al producto erroneo como única solución a mi problema con la bateria principal, despues de hacer en chequeo con la verificación de la bateria de HP. Mil gracias...

Rector
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DECEPCIN

Por favor, desde (Tres puntos.PNG), Editar respuesta, borra el Serial Number (S/N°), que has escrito.

Saludos.
@Maké (Technical Advisor Premium - HP Program Top Contributor).
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