Conectivity kit hp prime no reconoce a la calculadora

[jorge_20_20]

Hola, mi calculadora está en modo examen y al conectarla al conectivity kit, no la reconoce.
Ya he intentado diferentes opciones sugeridas en el foro, pero sin buenos resultados. La versión actual de la calculadora es la 2017 07 10 (12066) . 

Sospecho que el problema se debe a que no tengo el conectivity kit para esa versión en especifico, lo único que he conseguido a sido el firmware.

Intente con el conectivity kit del año 2020 y no funcionó, luego he probado con el del año 2016 y tampoco, pero el del 2017 no lo he encontrado. También he intentado apagarla y presionar C +O +F para posteriormente resetearla, pero el computador tampoco reconoce la calculadora.

Agradezco su ayuda o cualquier sugerencia para solucionar este problema.

[resistencia]

Hola @jorge_20_20 

primero intenta a desinstalar todo el software que tengas instalado en tu PC, el connectivity kit  y le emulador y resetea la calcula en el boton que esta atas de la calculadora, vuelves a instalar el software y usa la ultima version no es problema de la version . Pruebe a ver si asi funciona