Compra portátil

[MSolPavillon]

He recibido el portátil comprado el lunes día 2 y no iba dentro el cargador. Intentas llamar al servicio del cliente y tan solo escucho la ley de Protección de datos continuamente. Me pasan finalmente con un técnico que dice pasa nota de aviso y que me llegará un mail con el tema. No he recibido nada, estoy sin portátil y es importante para mi trabajo

Espero que publicando en este foro, alguien se ponga en contacto conmigo y me de respuesta urgente

Marisol García

[Maké]

No has indicado, el Modelo Completo, ni el Product Number (P/N) (ver, la pegatina, etiqueta, o, tag, adherido, en la carcasa trasera).

Es probable, que sea ...

Product Number: 1GR47LA
Description: HP Pavilion x360 - 14-ba001la

Si lo es, tiene adaptador/cargador ...

• Part No: 741553-850
• Description: Smart AC power adapter (45 watt) - 4.5mm barrel connector, non-power factor correcting (NFPC) - Requires separate 3-wire AC power cord with C5 connector
• Rohs: COMPLY_2.07

Comprueba, los datos, de tu ordenador y llama, al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domicilio, para que te lo envíen al adaptador/cargador, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

[MSolPavillon]

1VB18EA Este es el producto que aparece en la factura.

Ruego me faciliten un teléfono para poder pedir el cargador. No puedo desplazarme a ninguna tienda HP

Gracias

[Maké]

Entonces, tu ordenador, es ...

• Part No: 1VB18EA
• Description: HP Pavilion 14-ba006ns
• Rohs: COMPLY_2.06

Debes registrarlo y realizar, el reclamo correspondiente, dónde lo has adquirido, ya que la garantía, es vigente, en ese país o, región.

Registrar : https://register.hp.com/americas/flowPage/registration/index.do?execution=e1s1&cc=ES&lang=es

Abajo, a la izquierda, verás Argentina. Debes cambiar, haciendo click, allí, tu país o región de residencia, para registrar.

[MSolPavillon]

Muchas gracias por intentar ayudarme pero cuando pincho en el enlace para registrarlo pone que este servicio no está disponible temporalmente.

Lo he comprado directamente en la web de HP !!!!!! Mi empresa a través de la intranet tiene un enlace directo para poder comprar productos.

No puedo ir a ninguna tienda porque lo he comprado online en la tienda directa HP!!!

Funciona fatal, no voy a recomendar a varios compañeros de la empresa la compra de estos productos que están pendientes de realizar. Me encuentro con portátil sin batería y nadie me responde. Los teléfonos me dicen que si no es en atención al cliente, que si es en soporte, me pasan parte pero no tengo registro del mismo ni ninguna intervención.

No tengo ninguna tienda a la que ir ya que se ha comprado via web

En fin

[Maké]

Por favor, indica, tu país de residencia o, región.

[MSolPavillon]

Pone España...

[Maké]

Puedes contactarte, desde ... https://support.hp.com/es-es/contact-hp 

Nota : No es habitual, que sucedan, estas circunstancias. Si lo es, con el cable USB, ya que varios modelos, no lo proveen, pero el adaptador/cargador, forma parte, de la provisón, dentro, de la caja y pasan por controles, de calidad, pero ...