Cartucho defectuoso-garantia

[Aldogh85]

Hola, compre un cartucho de tinta negra CC640WL. Compro este cartucho aproximadamente cada mes y nunca había tenido problema hasta ahora, la impresora marca error en el cartucho, al principio pensé que era problema de la impresora pero luego probé usar el cartucho antiguo y si lo detecta normal... Como aplicó la garantía? Qué debo hacer? Compre el cartucho en un Office Max donde me dijeron que ellos no hacen cambios ni devoluciones y que tengo que comunicarme directo con ustedes.

[GOLD_MASTER]

Hola Aldogh85.

En este caso solo puede contactar directamente con Hp:http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

Si le ha servido,puede marcar el hilo como solucionado.