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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
318

Cartucho bloqueado

el ‎15-11-2022 01:59 PM

Producto: Hp laserjet pro m180nw
Sistema Operativo: Microsoft Windows 11

Pregunta tengo una hp lasertjet pro mfp m180nw que me da mensaje de LOS CARTUCHOS INDICADOS ESTAN BLOQUEADOS  POR CONTENER UN SHIP DE UN PROVEEDOR DISTINTO A HP

a pesar de eso es un cartucho original y se le han cambiado otros 3 cartuchos originales  de diferentes lotes. El firware de la impresora se actualizo el 10 de octubre de 2022 y también esta instalada en Windows 11 también no me da la opción de poder configurar en presencias de impresor para poder desbloquear los cartuchos ya revise y limpie contactos de ship y solamente  funciona o reconoce el cartuchos anterior que tenia puesto antes de actualizarse y ahora no reconoce otros cartuchos.  Ya se intento instalar hp doctor y nada hp scan y el hp suporte y nada me podria. Ayudar por favor 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
82,340 13,272 21,706
Mensaje 2 de 2

Cartucho bloqueado

el ‎15-11-2022 02:02 PM

Estimado @Arleeth-yesim 

 

Entre al servidor incorporador EWS y busque en configuración la política de cartuchos y alli desactive 

 

1.jpg

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