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Cartucho 662 nuevo, no funciona

cartucho 662 black
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hoy instalé un cartucho 662 black y no funciona; qué debo hacer?

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Cartucho 662 nuevo, no funciona

Hola RoloA, buen día. 

 

Tu cartucho cuenta con garantía, así que si tiene algún daño de fabricación con gusto se te puede sustituir. 

 

¿Te muestra algún mensaje o error especifico al colocarlo en tu impresora?

 

¿Es el cartucho adecuado para el modelo de tu impresora?

 

Realiza una limpieza de los contactos del cartucho y la impresora con un paño ligeramente humedecido con agua limpia, esto ayudará a retirar cualquier residuo de goma de la cinta de protección o de suciedad. 

 

La impresora debe estar desconectada de la corriente cuando hagas la limpieza. 

 

Luego secas las partes que limpiaste con un paño seco que no suelte pelusa. 

 

Colocas el cartucho en la impresora y pruebas la funcionalidad, ¿algún cambio?

 

En caso de persistir el inconveniente, por favor llama a la línea de Soporte HP en tu país para gestionar la garantía. 

 

 

¡Saludos!

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