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Boton de inicio Windows de la pantalla de la Stream 7 Tablet (5701la) no responde

tablet Stream 7 5701la
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

 

 

 

 

 

 

El  boton  de inicio de Windos que esta en la parte baja media de la pantalla de la tablet Stream 7 5701la no responde al tocarlo. Tiene  Windows 8.1bonton inicio windows

 

Dejo de funcionar despues de actualizacipon de upgrade de software.

 

Nota .- En una de estas actualizaciones indico deshaciendo los cambios y reiniciando. 

 

 

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Boton de inicio Windows de la pantalla de la Stream 7 Tablet (5701la) no responde

Hola.

Bienvenido al foro HalconDF .

Utilice:http://aka.ms/diag_device

Intente restaurar el sistema a un punto anterior a las actualizaciones:https://support.hp.com/mx-es/document/c03517924


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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Boton de inicio Windows de la pantalla de la Stream 7 Tablet (5701la) no responde

Gracias por la asistencia.

 

  • Use el programa que me enviaron es la respuesta dianostico y me indica que encuentra que 
  • el Dispositivo de teclado HID tiene problemas con el controlador.

En el area de soporte de hp encontro un  elemento de software: sp9305.exe que lo instala, pero despues no hay cambios. 

Revisando en panel de control indica que:

Dispositivo de teclado HID esta alarmado y al ver estados de controlador hay un mensaje de

windos no puede iniciar este dispositivo de hardware porque su informacion de configuracion (registro)esta incompleto o dañada (Codigo 19).

Que puedo hacer para corregir este problema y donde conseguir el controlador ?

corriendo el diagnostico busco el controlador y lo instalo pero no se habilita.

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