Bateria muerta en portatil nuevo

[racnaroc]

Buenas tengo un portatil HP Gaming (HP Pavilion Gaming 15-ak110ns ) adquirido en su página web hace un año y medio aproximadamente. El caso es que la bateria esta literalmente muerta. Si el pc no está conectado a la corriente, no arranca ni se mantiene encendido.

El uso del portatil ha sido un uso normal y siempre en buenas condiciones. Me parece vergonzoso, que habiendome gastado 1200 euros en un portatil de "alta gama" tenga un problema como este al año y medio de su compra. Llevo con portatiles muchisimos años y nunca me habia pasado esto con una bateria, siendo portatiles que costaron 5 veces menos de lo que me costó este.

Enfin dicho esto y tras haberme desahogado un poco, a ver si podeis ayudarme a localizar una bateria para mi portatil.

Muchas gracias, un saludo.

[Maké]

Hazle una prueba y calibra, si es necesario ... https://support.hp.com/ar-es/document/c04726385

Si es la batería, puedes intentar adquirirla, desde ... https://parts.hp.com/hpparts/Part_Resellers.aspx?mscssid=7E9D1DBC02624359892E7E05E0A31998

Mira, estos link's ...

https://support.hp.com/ar-es/document/c00829574

https://h30467.www3.hp.com/t5/Notebooks-Archive-Solo-lectura/Consejos-de-mantenimiento-de-Baterías-I...

https://support.hp.com/ar-es/document/c01313471

https://support.hp.com/ar-es/document/c02467167

[racnaroc]

Gracias por responder.

Realicé las dos comprobaciones y en ambas me comunicaba que la bateria esta en mal estado.  (adjunto foto).

En referencia con el último enlace que me ha mandando, me ocurre exactamente eso... el mensaje al encender el portatil, de que mi bateria debe ser sustituida.

He intentado acceder al enlace que me ha mandado para realizar la compra, pero al poner mi modelo, no me aparece ningun componente para poder adquirir.

Muchas gracias, un saludo.

[Maké]

Obviamente, por los datos aportados de la prueba, que has realizado, la batería está agotada y debe ser reemplazada.

Si puedes, extrae, la batería y sácale, una foto y envíala del lado, dónde, se indiquen, los datos, Nº de parte, voltaje, etc ... 

[racnaroc]

Muchas gracias por su atencion y por su ayuda, un saludo.

[Maké · Accepted solution]

La batería de tu ordenador, es ...

• Part No: 800050-001
• Description: 4CELL BATTERY 48WHr 3.2AH LI KI04048-CL
• Rohs: COMPLY_2.07

Puedes intentar adquirirla, desde ...

https://www.amazon.com/BTExpert-800050-001-HSTNN-DB6T-HSTNN-LB6R-HSTNN-LB6S/dp/B019O54Y4O

http://www.ebay.com/itm/Battery-for-HP-Pavilion-800050-001-HSTNN-DB6T-HSTNN-LB6R-HSTNN-LB6S-800010-4...