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InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
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Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.
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Batería se descarga al estar el equipo apagado
el 29-04-2020 04:01 PM
Hola, hace un par de semanas compre un notebook HP PAVILION GAMING Laptop 15-dk0008la, y al momento de encender el notebook, siempre encuentro la bateria disminuída, si me queda un 20% de caraga y no lo enciendo en dos días, al tercer día está descargada en su totalidad, me preocupa que sea una falla de la batería; he realizado todas las pruebas del sistema y los resultados indican que está ok.
Agradecería si alguien pudiera decirme si es normal en este modelo de equipo o si debo cambiar la batería.
¡Resuelto! Ir a solución.
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Batería se descarga al estar el equipo apagado
el 06-05-2020 01:13 PM
Hola @Xime_10 !
Con gusto te puedo ayudar,
Confirma que no se queda ningún dispositivo conectado al equipo.
Actualiza la bios https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100353.exe por favor
Después.
- Haga clic en Inicio y seleccione Panel de Control.
- En Panel de Control, haga clic en Administrador de Dispositivos.
- En Administrador de Dispositivos, expanda la categoría Adaptadores de Red.
- Haga clic derecho sobre el adaptador de red que desea configurar y seleccione Propiedades del menú emergente.
- Seleccione la pestaña Administrador de Energía y asegúrese que la opción Permitir que el dispositivo reactive el equipo esté desmarcada.
- Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.
Si se siguen presentando los problemas.
Apaga el equipo.
Lo enciende y en cuanto lo enciendes presiona la tecla ESC.
-
Ingrese al menú F10.
-
Seleccione la ficha Configuración del Sistema .
-
En Carga USB, seleccione Desactivar.
Saludos!!
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Batería se descarga al estar el equipo apagado
el 06-05-2020 01:13 PM
Hola @Xime_10 !
Con gusto te puedo ayudar,
Confirma que no se queda ningún dispositivo conectado al equipo.
Actualiza la bios https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100353.exe por favor
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Si se siguen presentando los problemas.
Apaga el equipo.
Lo enciende y en cuanto lo enciendes presiona la tecla ESC.
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Saludos!!