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Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.
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- Batería HP Pavilion Notebook 15 - bc008ns
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Batería HP Pavilion Notebook 15 - bc008ns
el 25-06-2018 05:11 AM
Hola:
He enchufado la batería del portátil HP Pavilion Notebook 15 - bc008ns y no responde.
Me ha arrancado pero la batería no se cargaba y lo he probado en varios enchufes.
¿Tendré que sustituir la batería por una nueva?
¿A qué puede deberse?
Saludos,
Gorka
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Batería HP Pavilion Notebook 15 - bc008ns
el 25-06-2018 05:20 PM
Hola.
Siga las instrucciones de los links:
La batería no enciende la notebook ni mantiene la carga
Utilice:
Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652
- Busque y abra el Administrador de dispositivos.
- Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.Figura : Administrador de dispositivos
- Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
- Reinicie el equipo.
Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471
Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.
Calibre la bateria y si le muestra un id de error es por que la bateria está dañada:https://support.hp.com/es-es/document/c04726385#AbT0
Si tiene garantia puede contactar directamente con HP,si no,puede conseguir la bateria desde:
Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)
Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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