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Batería HP Pavilion Notebook 15 - bc008ns

HP Pavilion Notebook 15 - bc008ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola:

 

He enchufado la batería del portátil HP Pavilion Notebook 15 - bc008ns y no responde.

 

Me ha arrancado pero la batería no se cargaba y lo he probado en varios enchufes.

 

¿Tendré que sustituir la batería por una nueva?

 

¿A qué puede deberse?

 

Saludos,

 

Gorka

1 RESPUESTA 1
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Batería HP Pavilion Notebook 15 - bc008ns

Hola.

Siga las instrucciones de los links:

La batería no enciende la notebook ni mantiene la carga

Batería no detectada

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

 

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

 

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
    Figura : Administrador de dispositivos
    Administrador de dispositivos con Baterías resaltado
  3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
    Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
    Administrador de dispositivos con opciones de ACPI resaltado
  4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

 

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

 

Calibre la bateria y si le muestra un id de error es por que la bateria está dañada:https://support.hp.com/es-es/document/c04726385#AbT0

 

Si tiene garantia puede contactar directamente con HP,si no,puede conseguir la bateria desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP

 

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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