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BATERIA

HP PAVILION GAMING
Microsoft Windows 10 (64-bit)

AL ENCENDER EL ORDENADOR, LA BATERIA NO ME CARGA, SALE EL MENSAJE "CONECTADO Y SIN CARGARSE". SI QUITO LA BATERIA Y LA VUELVO A PONER EL ORDENADOR DIRECTAMENTE SE APAGA. HE REVISADO LOS CONTROLADORES Y ME DICE QUE TODO ESTA PERFECTO. EL EQUIPO TIENE AHORA 2 AÑOS Y SIEMPRE QUE HE TENIDO EL ORDENADOR ENCHUFADO A LA CORRIENTE ELECTRICA LA BATERIA HA ESTADO QUITADA.

Etiquetas (1)
6 RESPUESTAS 6
Rector
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BATERIA

1) Nunca debes utilizar el ordenador, solamente conectado al adaptador/cargador. Siempre debe estar la batería instalada. Puedes realizar, lo siguiente ... https://support.hp.com/uy-es/document/c04726385

2) Actualiza el BIOS, del ordenador.

3) Realiza una prueba, de falla de hardware, según ... https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Si salen códigos de información de error, escríbelo para poder determinarlo.

Como ya no tiene cobertura de garantía, puedes adquirir, la batería desde ... https://parts.hp.com/hpparts/Part_Resellers.aspx?cc=ES&lang=ES&geo_code=LA

 

Si no sabes como hacerlo, indica el Modelo Completo y el N° de Producto (P/N), de tu ordenador.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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BATERIA

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

 

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
    Figura : Administrador de dispositivos
    Administrador de dispositivos con Baterías resaltado
  3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
    Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
    Administrador de dispositivos con opciones de ACPI resaltado
  4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

 

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si la bateria está dañada.

 

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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BATERIA

YA HE PROBADO TODO, Y NO SE SOLUCIONA. NO PUEDO ACUDIR A LA GARANTIA POR QUE SUPUESTAMENTE HP ME DICE QUE YA HA EXPIRADO. LO QUE ME YAMA LA ATENCIÓN ES QUE UNA BATERIA DEJE DE FUNCIONAR JUSTO CUANDO EL EQUIPO HACE DOS AÑOS QUE LO ADQUIRI. SERA CASUALIDAD...

LO QUE SI QUE ESTA CLARO ES QUE JAMAS VOLVERE A ADQUIRIR NADA DE HP, VAYA **bleep** DE PRODUCTOS.

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Rector
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BATERIA

No debes echar culpas a HP, por el rendimiento magro de la batería de tu ordenador. Las mismas, de ion-litio, deben durar mucho mas de lo que has expresado, pero es por cantidad de cargas que se mide su vida útil. Quizá, la hayas utilizado indebidamente. 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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BATERIA

NO HA TENIDO NINGÚN USO INDEBIDO, YA QUE AL ADQUIR EL EQUIPO EL VENDEDOR ME EXPLICO CLARAMENTE COMO UTILIZAR LA BATERÍA, EXTREMO QUE HE CUMPLIDO A RAJATABLA, ES DECIR SIEMPRE QUE ESTE ENCHUFADO A LA CORRIENTE LA BATERIA DEBE ESTAR QUITADA, COMO ASI LO HE HECHO SIEMPRE.

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BATERIA

La batería siempre debe estar instalada en el ordenador. Solamente se extrae, para cambiarla o, para descargar estáticamente, al ordenador.

O te han instruído mal o, la has utilizado indebidamente. 

El adaptador/cargador se utiliza solamente para cargar la batería y no debes utilizarlo conectado, salvo en ocasiones que ejecutes juegos, veas videos extensos o, archivos muy grandes, dónde se consuma, mucha energía.

 

El adaptador/cargador, entrega mas voltaje, que el que utiliza el ordenador y por ese motivo, nunca se debe utilizar, sin la correspondiente batería instalada.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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