Ayuda con mi teclado

[Joselito_]

NECESITO ayuda urgente porque mi teclado NO funciona. Hay teclas como el signo de interrogación que por mucho que hagas spam a la tecla esta NO REACCIONA. Necesito ayuda porque esa es una de las tantas teclas que no van. (estoy escribiendo con el teclado en pantalla). El nombre del teclado es HP Wireless keyboard mouse kit (de fábrica venia con el pc) y es que literalmente no funcionan la mitad de las teclas y yo necesito una solución porque de la noche a la mañana dejó de funcionar y no me explico por qué ha podido pasar esto, porque el teclado no se me ha caído ni se me ha roto ni lo he golpeado ni nada.

Por favor ayuda porque también he escrito en el foro de ayuda de Microsoft y la agente me dice que tengo que hacer cosas super complicadas que yo no sé hacer y que necesito auxiliarme de otro teclado y ratón pero es que no entiende que no tengo otro teclado y ratón, aparte de que sería una tontería, si no me funciona un teclado usaría el otro, pero es que no tengo. Por favor ruego me ayuden urgentemente porque necesito el teclado.

Gracias de antemano.

[SolQ]

Hola Joselito_ 

Cual es el modelo de su computador ?

Me permites el número de producto de su equipo por favor .?

 https://support.hp.com/es-es/document/c03785148

Cuales son las teclas que no le funcionan?

Saludos,soporte Hp.