Averiguar número de serie computadora robada

Luisba1979 · ‎29-08-2021

Hola,

Ayer me robaron mi HP Pavilion 15-n014ss Notebook PC. Para hacer la denuncia la policía me pide el número de serie ya que si lo recuperarsen sólo contactarían conmigo si les he dado el número de serie. No abrirán el ordenador para ver de quién es.

En su momento registre el ordenador en Hp. ¿Con el registro se puede averiguar el número de serie? El ordenador es antiguo pero si contenido es muy importante para mí y como también me robaron discos duros externos y demás he perdido toda mis cosas.

Muchas gracias

GOLD_MASTER · ‎29-08-2021

Hola @Luisba1979 .

Inicie sesión desde el siguiente enlace:

Mi panel - Atención al cliente HP®

Al iniciar sesión podrá encontrar los equipos que tenia registrados con el numero de producto y serie.

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Luisba1979 · ‎30-08-2021

Hola,

El problema es que no se si el registro que hice el 19 de diciembre de 2013 (tengo confirmación por mail) sigue activo. Antes de escribir aquí intenté iniciar sesión con el mail que hice el registro del equipo y me decía que el usuario no existe ( pero yo tengo el mail dónde dice que me registre correctamente). Así que abrí una nueva cuenta con ese mismo e-mail y escribí la pregunta. Ahora entro en el enlace que me has dado, pongo el e-mail ( es el mismo que me registre en 2013 y donde abrí cuenta también ayer) y no me sale ningún dispositivo. Pero yo tengo el mail que me envió Hp diciendo que me había registrado correctamente y donde pone el modelo de ordenador. Pero ahora no sale ningun dispositivo.

Muchas gracias

Luis