Auricular Inalámbrico HP G2 - earpod derecho no funciona

[E_Del_Rio]

Auricular Inalámbrico HP G2 - earpod derecho no funciona, derrepente durante una llamada el earpod derecho se dejó de escuchar, parace que el bluetooth no lo detecta, no se parea con ningún aparato. No sé cómo o dónde puedo checar el estatus de esa pieza, el izquierdo funciona sin problema y cuando hago tests en los settings resulta que los auriculares están funcionando correctamente, pero sigo sin poder conectar el derecho.

[CesarU]

Hola! E_Del_Rio

¿Desde qué país nos contacta?

Soporte Saludos!!

[TATIANAgg]

A mí me está pasando lo mismo. He usado los audífonos solo dos días, estaba escuchando música y de la nada, el audífono derecho dejó de funcionar.  Se escuchan los sonidos de prendido y apagado, pero no reproduce  la música o las llamadas. Es como si el audífono no se conectara al celular o al computador.  ¿Te dieron alguna solución? 

[GabrielaL]

Hola,

TATIANAgg

¿Desde qué país nos contacta?

¿La luz del auricular se ilumina/parpadea de alguna forma?

Aguardo por su respuesta.

Saludos,

Soporte HP.

[TATIANAgg]

Hola!

Escribo desde Colombia. Compramos dos pares de audifonos iguales. Uno de ellos ya lo enviamos a garantía porque nunca logramos que se conectara a un dispositivo. El otro par estaba funcionando bien hasta hoy, que le ocurrió lo mismo: el auricular derecho no se conecta al bluetooth, al poner el dedo sobre el sensor, la luz azul del auricular se activa, luego se activa la luz blanca, también reproduce los sonidos de prendido y apagado, pero, no se conecta a otro disposivo y no reporduce sonido. 

[JOSEPREY]

Hola, a mi también me acaba de suceder este problema llevo apenas un mes de uso de los audífonos y hoy al querer usarlo me sucede el mismo problema, de que el audífono derecho no funciona no lo detecta y menos se conecta, aún que este se escucha sonidos de encendido y apagado, tratando de conectar el audífono el derecho individual este nunca se conecta pero el izquierdo este se conecta en automático a mi celular.

Soy de Colombia

[tav0ocx]

A mí me está pasando lo mismo. He usado los audífonos solo dos días, estaba escuchando música y de la nada, el audífono derecho dejó de funcionar.  Se escuchan los sonidos de prendido y apagado, pero no reproduce  la música o las llamadas. Es como si el audífono no se conectara al celular o al computador.  ¿Te dieron alguna solución? 

[SolQ]

Hola 

tav0ocx

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[TATIANAgg]

Hola!

como comenté en un mensaje anterior, en mi casa compramos dos audífonos de la misma referencia HP G2. Los primeros, dejaron de funcionar a los tres días de estarlos usando: el auricular derecho se dañó y dejó de conectarse a los dispositivos. Los llevamos a la tienda donde los compramos y allí realizaron el proceso de garantía con hp. Hace más o menos, 2 semanas, llegaron los nuevos audífonos, los usamos 4 días y nuevamente el auricular derecho dejó de funcionar. Los audífonos fueron regresados a la tienda (Panamericana, centro comercial Buena Vista- Santa Marta-Colombia) que, nuevamente, inició el proceso de solicitud de garantía con hp. Pero, la verdad es que no queremos unos nuevos audífonos de esa referencia, porque seguramente va a volver a pasar lo mismo. Estamos esperando respuesta tanto de la tienda como de hp al respecto.

Por otro lado, los otros audífonos que compramos (en la misma tienda solo con unos días de diferencia), también les ocurrió la misma falla tan solo 3 días después de estarlos usando. Debido a que yo no me encuentro en la ciudad donde se compraron, hice directamente el trámite de garantía con hp. Hace aproximadamente 3 semanas recogieron los auriculares (en Bogotá-Colombia), pero desde entonces, no he tenido noticias de cuándo recibiré los nuevos. Además, con la experiencia vivida, creo que lo que ocurrirá es que también se va a volver a dañar el auricular derecho a los pocos días de comenzarlos a usar.

Considero que no es una falla casual o independiente de los dos productos comprados por mi familia, es algo un poco más general a lo que ustedes no le han dado la importancia ni manejo adecuado. La verdad es que, más que nuevos auriculares, quisiera la devolución de mi dinero o acceso a otro producto diferente, porque está claro que esa referencia en particular tienen una falla grave en su funcionamiento. 

[SolQ]

Hola TATIANAgg por favor comunícate con nuestro equipo a través del siguiente contacto :

Supporte Técnico Garantias

Linea gratuita nacional: 01800-5184842

Bogotá Local: 5085553

Opción 3,saludos,soporte Hp.