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Atasco de Papel Impresora HP Multifuncion Deskjet F4400 Series

Tengo un problema con mi impresora HP Multifunción Deskjet F4400 Series, cuando está apunto de imprimir, en el proceso donde el cabezal recorre la cinta y donde los rodillos empiezan a girar, traga la primer hoja y cuando va a salir esta, queda estancada por la mitad informando que el papel se atascó, en el peor de los casos el papel se arruga o se estanca de manera que rompe el papel. Ya probé Limpiar los rodillos, y las funciones del centro de soluciones de HP, removí la mayor tierra posible. ¿Alguna sugerencia? Desde ya Muchas Gracias.

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Atasco de Papel Impresora HP Multifuncion Deskjet F4400 Series

Hola ETN,

 

Revisa bien que no haya nada atascado dentro de la impresora, sobre todo por la parte de atrás o debajo del carro de los cartuchos.

 

Luego asegúrate que la impresora está conectada a un enchufe directo de corriente. Que no pasa por regletas o multienchufes.

 

Realiza un reseteo de la unidad. Para ello:

 

1.- Con la impresora encendida, quita los cartuchos.

2.- Sin apagarla del botón, retira directamente el cable de corriente de la parte de atrás de la máquina.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto.

4.- Conecta de nuevo el cable de corriente, enciende la impresora y pon los cartuchos.

5.- Imprime una página de prueba. Para ello, deja presionado el botón de encendido y, si soltarlo, pulsa el de Cancelar unos 10 segundos. Luego suelta los dos.

 

¿Te vuelve a atascar el papel? ¿O ya te funciona?

 

Un saludo.

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Atasco de Papel Impresora HP Multifuncion Deskjet F4400 Series

Buenas CrisP:

           De ante mano agradesco tu respuesta, y lamento informar que luego de realizar el reseteo de la unidad, el problema persiste.

Para ser un poco mas descriptivos, he realizado un video demostrando el problema: http://www.youtube.com/watch?v=7rCxfxGTm_0&feature=youtu.be.

 

Desde ya muchas gracias nuevamente

 

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Atasco de Papel Impresora HP Multifuncion Deskjet F4400 Series

Hola ETN,

 

Muchas gracias por enviar el video. Siempre ayuda bastante a comprobar qué ocurre exactamente. :generic:

 

Sólo nos quedaría comprobar si esto te ocurre sólo cuando envías una orden de impresión desde el PC o si también ocurre cuando envías a imprimir una página interna de la impresora.

 

Para ello, con la impresora encendida y el cable USB desconectado, deja presionado el botón de encendido y, sin soltarlo, presiona el de Cancelar unos 10 segundos.

La impresora debería imprimir una página interna de prueba.

Si en vez de imprimirla, te hace lo mismo, entonces te recomiendo que te pongas en contacto con el servicio técnico de tu país.

 

Si la página interna la hace bien, entonces deberíamos revisar el cable USB y probar con otro nuevo que sea de alta velocidad standard 2.0.

 

Espero haberte podido servir de ayuda.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Kudo! gracias-50.jpg

Un saludo.

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