Arañazos HP Envy 13-ad006ns por error de diseño

[kaplox]

Buenas tardes,

Escribo en relación a una compra de un portatil HP Envy 13 modelo ad006ns comprado en FNAC en el mes de Octubre. Compré este ordenador como un regalo a mi hermana, y he contactado con FNAC por unos problemas que estamos teniendo de arañazos en el portatil sin causa justificada. Ellos me han dicho que ya ha pasado el plazo de 7 días, y que no pueden hacer nada, que me pusiese en contacto con HP.

El problema que ha surgido es hay un error en el diseño de fabricación del producto por el cual cuando se abre el portátil se araña tanto el producto (en la parte que es metalica) como la propia mesa donde se coloca donde el producto provoca arañazos. Esto no es algo que suela suceder en productos de altas prestaciones y alto coste como este ordenador de HP. Ruego por favor me den alguna solución. Gracias.

En espera de su respuesta. 
David

[Maké · Accepted solution]

La responsabilidad, del vendedor, son por lo menos, quince (15) días, desde la fecha, de adquisición, que se verá escrita, en la factura, ticket fiscal o, invoice. Vé y reclama nuevamente.

Sino, puedes llamar, al Centro, de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Es conveniente, que registres, tu ordenador, desde ... https://register.hp.com/americas/flowPage/registration/index.do?execution=e1s1&cc=AR&lang=es

Si no sale, el país de residencia, igual al que resides, debes cambiarlo, desde dónde, está la bandera, abajo, extremo  izquierda.

Asimismo, puedes realizar la queja, desde ... https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143

Al igual, que con el caso anterior, si no es España, tu país, de residencia, debes cambiarlo.

[kaplox]

¡Gracias!

Así lo haré, en FNAC como ya han pasado más de 15 días no se hacen cargo de nada...espero llegar a una solución :S

[stsa]

Me ha ocurrido lo mismo, he pedido dos portatiles de esta colección (el 003 concretamente) y ambos se arañan solos. Es una verguenza que ordenadores de esta gama tengan fallos de diseño tan monumentales. 

[Maké]

Puedes realizar la queja correspondiente, según ... https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143

Nota : Este es un Foro Público, que se ve en toda Iberoamérica. Por favor cuándo te refieres a "arañazos", explica bién que son, ya que las interpretaciones según los países, pueden confundirse. Si es posible ilustra con una imagen o detalla mejor.