App HP smart

[Juanes38]

Estimados, el inconveniente se me presenta con la aplicación HP smart instalada en mi celular, cuando quiero imprimir algún documento de Google Drive no me aparecen las fotos miniaturas de los mismos. Eso me condiciona porque nose que archivo es. Cómo se puede hacer para que aparezcan donde si lo hace es entrando directamente a Drive, pero no así cuando abrís la app y necesitas imprimir directamente de la aplicación en android.No sé si se entendió la pregunta. Gracias.de todos modos.

[ecamp]

Hola Juanes38!!

En principio debería funcionar. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

Comprueba que la rede funciona bien y prueba con otro teléfono si puedes.

Gracias

Soporte Técnico HP

[ecamp]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Gracias

Soporte Técnico HP

[Juanes38]

Ante todo gracias por la pronta respuesta anterior. Les comento que siguen sin aparecer las carátulas o thumbnails de cada uno de los archivos cuando en la aplicación -HP Smart- coloco "imprimir desde la nube" (google Drive), en cuyo caso aparece una figura de dos montañas amarillas. Cuando entro en Drive directamente ésto no sucede y si desde la app. de HP Smart. Esto hace engorrosa la localización de los archivos que no están rotulados. Probé con desinstalar y volver a instalar la aplicación del PlayStore y no se corrige. La señal de internet es con wifi de 50 megas. Otro dato llamativo es la notable lentitud al hacer imprimir algún archivo o documento desde la app. en la impresora HP Deskjet 3050 conectada por wifi. A qué se puede deber ésto. No sucede lo mismo cuando imprimo desde la CPU. Mi celular es un Motorola Moto Z Play 1.
Saludos cordiales.
Atte Juan Manuel.