Actualización de Drivers para Windows 10

Ayhllon · ‎14-08-2018

Mi trackpad Z6500 no funciona correctamente desde la actualización al sistema operativo Windows 10 y no existen drivers actualizados para este accesorio. Alguien sabe como hacer que el trackpad Z6500 funcione correctamente con este sistema operativo?...
Ya no responde a los gestos

User_ZX36 · ‎14-08-2018

Hola.

Este controlador,es difícil encontrar alguno compatible,ya que suele ser un paquete exclusivo por HP,de todas formas podemos intentar por el dispositivo de Hardware ,si es que le aparece en administrador de dispositivos.

Proporciona el DEV ID y VEN ID del administrador del dispositivo

Abra el Administrador de dispositivos desde el Panel de control. ...
En el Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en el dispositivo y seleccione Propiedades en el menú emergente.
Seleccione la pestaña Detalles.
Seleccione los Ids de hardware en la lista desplegable

Un saludo.

Soy usuario voluntario en HP.

GOLD_MASTER · ‎15-08-2018

Hola.

No es recomendable actualizar windows a la ultima versión y mas si no fue probado con anterioridad por Hp:

https://support.hp.com/mx-es/document/c05201576

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP